Aftersales Consultant VW Nutzfahrzeuge (m/w/d) 100%

AMAG Group; Cham; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstwagen

20 zusätzliche Freitage

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung

Fitnessstudio am Hauptsitz

Job summary

AMAG Import AG sucht einen Aftersales Consultant, der die Servicepartner in der Deutsch- und Westschweiz betreut und gemeinsam Kundenzufriedenheit sowie Geschäftserfolg steigert.

Sie beraten Partner fachlich, koordinieren Maßnahmen und arbeiten eng mit Partnerbetrieben zusammen. Ausgezeichnete Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich; Reisebereitschaft ist gewünscht. Das Umfeld bietet hybrides Arbeiten, Weiterbildung und weitere Benefits.

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Automotive-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildung im automobilen Umfeld ist wünschenswert.
• Starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch.
• Ausgeprägtes analytisches und unternehmerisches Denken.

Responsibilities

• Kunden- und Partnerberatung sowie Betreuung der Servicepartner fachlich weiterentwickeln.
• Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung von Serviceprogrammen.
• Analyse von Kundenfeedback und Marktdaten zur Optimierung der Servicequalität.
• Unterstützung regionaler und nationaler Marketingaktivitäten im Aftersales.
• Prozesse und Performance bei Servicepartnern analysieren und Verbesserungen umsetzen.

Skills

Deutsch

Französisch

Kundenberatung

Analytisches Denken

Reisebereitschaft

Education

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im automobilen Umfeld

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.

Mobilität ist deine Leidenschaft und du möchtest unsere Servicepartner aktiv weiterentwickeln?

Du verstehst die Anforderungen von Geschäftskunden, denkst unternehmerisch und bewegst dich sicher im automobilen Umfeld.

Als Aftersales Consultant unterstützt du unsere VW Nutzfahrzeuge Servicepartner in der Deutsch- und Westschweiz dabei, Kundenzufriedenheit, Loyalität und Geschäftserfolg nachhaltig auszubauen. Dabei übernimmst du eine beratende und koordinierende Rolle und arbeitest eng mit unseren Partnerbetrieben zusammen.

Ausgezeichnete Französischkenntnisse sind aufgrund der Betreuung der Westschweiz eine zwingende Voraussetzung.

Wie wir dich begeistern

• Dein eigener Dienstwagen: Immer mobil und flexibel unterwegs
• ZIF: 20 zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Fit for free: Nutze unser kostenloses modernes Fitnessstudio am Hauptsitz für deine Gesundheit und Fitness

Was du bei uns bewegen kannst

• Partnerberatung & Betreuung: Du unterstützt und berätst unsere Servicepartner fachlich bei der Weiterentwicklung ihres Aftersales-Geschäfts und stärkst die Kundenbindung nachhaltig
• Strategien & Programme umsetzen: Du begleitest die Einführung und Umsetzung von Serviceprogrammen, definierst Massnahmen und stellst die Zielerreichung konsequent sicher
• Kundenzufriedenheit steigern: Du analysierst Kundenfeedbacks und Marktdaten und leitest gezielte Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit ab
• Aftersales-Marketing fördern: Du unterstützt regionale und nationale Marketingaktivitäten im Aftersales und trägst zur Gewinnung neuer sowie zur Bindung bestehender Kunden bei
• Prozesse & Performance optimieren: Du analysierst Potenziale bei Servicepartnern, coachst hinsichtlich Serviceprozessen und entwickelst konkrete Verbesserungsmassnahmen für nachhaltigen Erfolg

Das bringst du mit

• Automobiles Fachwissen: Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im automobilen Umfeld, beispielsweise als Serviceberater, Serviceleiter oder Automobilkaufmann
• Branchenerfahrung im Aftersales: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Servicebereich und idealerweise im Nutzfahrzeugumfeld oder einer verwandten Branche mit
• Kommunikationsstärke in zwei Sprachregionen: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über sehr gute Französischkenntnisse, da du unsere Partner in der Westschweiz betreust
• Analytisches & unternehmerisches Denken: Du erkennst Zusammenhänge rasch, analysierst Daten fundiert und entwickelst daraus pragmatische und wirkungsvolle Lösungen
• Eigenverantwortung & Reisebereitschaft: Du arbeitest selbstständig, trittst überzeugend auf und bist gerne regelmässig bei unseren Partnerbetrieben vor Ort unterwegs

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht.

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