Voice & Real-Time Services Owner – Betrieb & Release

BSI Software AG; Schweiz; Remote; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Extraurlaub möglich

Feriengeld

Workation

Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

ÖV-Förderung

Essens- oder Sportzuschuss

Job summary

BSI Software AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Fachkraft für den Betrieb unserer Voice- & Realtime-Communication Services. Sie betreuen Services, setzen Releaseplanung um und arbeiten eng mit Kundenprojekten sowie Produktentwicklung und Engineering zusammen.

Sie bringen ein IT-nahes Studium oder eine Berufsausbildung mit, haben mehrjährige Berufserfahrung, kennen IT-Service-Management-Prozesse und Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich.
• Erfahrung im Applikations- oder Produktmanagement.
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen
• Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz sind vertraut oder entwickelbar

Responsibilities

• Fachliche und technische Betreuung der Services (Support, Betrieb, Releasemanagement, Kosten, Knowledge Management)
• Sicherstellung von Support, Konfiguration und Betrieb der Services mit den entsprechenden Teams
• Analyse von Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität; Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Anforderungen analysieren und in umsetzbare Lösungen übersetzen; Unterstützung bei Fehleranalysen und Problem Management
• Planung und Koordination von Releases

Skills

IT-Service-Management

Analytische Denkweise

Koordination

Kundenzentrierung

Education

IT-nahes Studium oder Berufsausbildung

Job description

BSI Software AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Fachkraft für den Betrieb unserer Voice- & Realtime-Communication Services. Sie betreuen Services, setzen Releaseplanung um und arbeiten eng mit Kundenprojekten sowie Produktentwicklung und Engineering zusammen.

Sie bringen ein IT-nahes Studium oder eine Berufsausbildung mit, haben mehrjährige Berufserfahrung, kennen IT-Service-Management-Prozesse und Themen wie Informationssicherheit und Datenschutz.