Application Owner: Voice & Real-time Ops | Flexible Hours

BSI Software

Baar

Hybrid

CHF 90,000 - 130,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Lunch Check

Flexible Arbeitszeiten

Workation in EU

Weiterbildungsbudget

Sabbatical

Ferienkauf

Job summary

BSI Software in der Schweiz sucht einen erfahrenen IT-Service-Experten für den Betrieb unserer Voice- & Realtime-Communication-Lösungen. Sie betreuen Services, unterstützen Kundenprojekte und arbeiten an Produktentwicklung sowie Engineering mit.

Sie bringen mehrere Jahre Berufserfahrung, IT-affines Studium bzw. Ausbildung, Kenntnisse zu Informationssicherheit und Datenschutz mit und arbeiten analytisch sowie lösungsorientiert im Mittelpunkt der Kundenzufriedenheit.

Qualifications

Du hast ein IT-nahes Studium absolviert oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Services oder ähnlichen Infrastrukturthemen.
Erfahrung im Applikations- oder Produktmanagement und IT-Service-Management-Prozesse.
Kenntnisse zu Informationssicherheit und Datenschutz oder Bereitschaft, dich darin weiterzuentwickeln.
Du arbeitest analytisch, lösungsorientiert und stellst Kundenzentrierung in den Mittelpunkt.

Responsibilities

Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Services (Support, Betrieb, Releasemanagement, Kosten, Knowledge Management).
Du stellst Support, Konfiguration und Betrieb der Services mit den entsprechenden Teams sicher.
Du analysierst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab.
Du analysierst Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen und unterstützt bei Fehleranalysen und Problem Management.
Du übernimmst die Planung und Koordination von Releases.