VIP IT Support 2ème niveau (m/f/x) Banque

Rent a Person Beratungs AG; Genf; On-site; CHF 67,000 - 89,000; Full time

Job summary

Rent a Person Beratungs AG in Genf sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für eine dreimonatige temporäre Anstellung mit Aussicht auf Verlängerung. Sie arbeiten im 2nd-Level-Support für Führungskräfte, Management und VIP-Nutzer.

Zu den Aufgaben gehören Troubleshooting von Windows-Clients, Microsoft 365 (Outlook/Teams), Active Directory sowie Support mobiler Geräte und eine sorgfältige Dokumentation der Incidents im Ticketsystem.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung im 2nd-Level IT-Support, idealerweise VIP-Support
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory
• Erfahrung im Bank- oder Finanzsektor von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceorientierung
• Professionelles Auftreten, Diskretion und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Schnelle Verfügbarkeit

Responsibilities

• 2nd-Level-Incidents bearbeiten und lösen, VIP-Nutzer betreuen
• Troubleshooting von Windows-Desktops, Laptops und Peripherie
• Microsoft 365-Support (Outlook, Teams) leisten
• Support von Smartphones und mobilen Geräten
• Incidents im Ticketsystem erfassen und dokumentieren
• Benutzerkonten verwalten und AD-Unterstützung bieten

Skills

VIP-Support

Windows 10/11 Kenntnisse

Microsoft 365

Kundenzentrierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Problemlösungsfähigkeiten

Französisch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Tools

Active Directory

Job description

Ihre Aufgaben

• Support informatique personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP
• Traitement et résolution des incidents de 2ème niveau
• Dépannage des postes de travail Windows, ordinateurs portables et périphériques
• Support Microsoft 365, notamment Outlook et Teams
• Support des smartphones et appareils mobiles
• Durée : mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation
• Gestion des utilisateurs et support Active Directory
• Installation, configuration et remplacement de matériel et logiciels
• Gestion et documentation des incidents dans le système de tickets

Unsere Anforderungen

• Plusieurs années d´expérience dans le support IT de 2ème niveau, idéalement dans le support VIP
• Très bonnes connaissances de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un avantage
• Excellente orientation client et sens du service
• Présentation professionnelle, discrétion et excellentes capacités de communication
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l?anglais
• Disponible rapidement