VIP Guest Experience & Events Lead

Swiss Casinos Group; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht- & Wochenendzulagen

ÖV-Vergünstigungen

Geburtstags-Frei

Job summary

Swiss Casinos Group in Zürich sucht eine/n erfahrene/n VIP-Gastgeber/in zur Betreuung unserer VIP-Gäste, Aufbau langfristiger Beziehungen und Steigerung der Gästezufriedenheit.

Sie kommunizieren professionell per E-Mail, Chat und Telefon, planen exklusive Events, analysieren Gästeprofile und entwickeln individuelle Angebote. Flexibilität inkl. Abend- und Wochenendarbeit wird erwartet. Wir bieten eine familiäre Kultur, attraktive Benefits und eine spannende Bühne im gehobenen Umfeld.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in Casino-, Hospitality- oder Customer-Service-Branche.
• Offene, gewinnende Persönlichkeit mit Kundenfokus.
• Beziehungsaufbau, Gästebindung und Umsatzsteigerung.
• Diskretion, professionelles Auftreten und Vertraulichkeit.
• Sicheres Auftreten in Deutsch und Englisch.
• Selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten; gute MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung VIP-Gäste, damit sich diese willkommen und bestens aufgehoben fühlen.
• Langfristige Gästebeziehungen aufbauen und VIP-Gäste für den Club gewinnen.
• Aktive Kommunikation per E-Mail, Chat und Telefon.
• Events planen, organisieren und VIP-Einladungen begleiten.
• Gästeprofile analysieren und individuelle Angebote erstellen.
• Gemeinsam mit Guest Experience und Casino-Teams das VIP-Angebot weiterentwickeln.
• Aktivitäten dokumentieren und Qualitäts-/Sozialstandards sicherstellen.

Skills

Kundenservice

Gastgeberrolle

Verhandlungsgeschick

MS Office

Englisch fließend

Tools

MS Office

Job description

Swiss Casinos Group in Zürich sucht eine/n erfahrene/n VIP-Gastgeber/in zur Betreuung unserer VIP-Gäste, Aufbau langfristiger Beziehungen und Steigerung der Gästezufriedenheit.

Sie kommunizieren professionell per E-Mail, Chat und Telefon, planen exklusive Events, analysieren Gästeprofile und entwickeln individuelle Angebote. Flexibilität inkl. Abend- und Wochenendarbeit wird erwartet. Wir bieten eine familiäre Kultur, attraktive Benefits und eine spannende Bühne im gehobenen Umfeld.