Trilingual Call Center Agent – Multilingual Support

Otis SA; Freiburg; On-site; CHF 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Treizième mois

Santé et Prévoyance

5 semaines de vacances

Ponts de Noël

Job summary

La ligne Otisline assure l’aide aux usagers d’installations Otis (ascenseurs, escaliers mécaniques, monte-charge). Elle organise les demandes de réparation et transmet les cas au service technique, via téléphone, surveillance et courriel au siège d’Otis à Fribourg.

Le poste requiert des appels en français, allemand et italien, une saisie précise des données et un bon esprit d’équipe. Horaires irréguliers et travail sur site au siège.

Qualifications

• Trilingue FR/DE/IT ou bilingue avec une bonne connaissance de la troisième langue.
• A l’aise en informatique (clavier 10 doigts un atout).
• Forte orientation client et sens du service.
• Bonne gestion du stress face aux situations d’appel.
• Premières expériences en Call Center bienvenues, mais non obligatoires.

Responsibilities

• Réception des appels en français, allemand et italien.
• Saisie des données dans le système Otis dédié.
• Transmission des cas aux techniciens de service.
• Réalisation de divers travaux administratifs.
• Gestion de différentes boîtes courriels.

Skills

Trilingue FR/DE/IT

Informatique de base

Orientation client

Gestion du stress

Expérience Call Center (facultatif)

Job description

La ligne Otisline assure l’aide aux usagers d’installations Otis (ascenseurs, escaliers mécaniques, monte-charge). Elle organise les demandes de réparation et transmet les cas au service technique, via téléphone, surveillance et courriel au siège d’Otis à Fribourg.

Le poste requiert des appels en français, allemand et italien, une saisie précise des données et un bon esprit d’équipe. Horaires irréguliers et travail sur site au siège.