Téléphoniste / Réceptionniste

Accès Personnel; Genf; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Accès Personnel recherche un(e) Téléphoniste / Réceptionniste pour un poste basé en Suisse, Genève. Vous assurez l’accueil, la qualification des appels et l’orientation des interlocuteurs avec un haut niveau de professionnalisme.

Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou l’aviation, excellente maîtrise de l’anglais (C1), et une présentation irréprochable sont exigées. résidence en Suisse obligatoire et sens du service attendu.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement hôtelier, de luxe ou dans le secteur de l’aviation.
• Maîtrise parfaite de l’accueil et des codes de présentation.
• Excellente maîtrise de l’anglais, niveau C1 minimum.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec efficacité.
• Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme.
• Garantir une expérience d’accueil irréprochable selon les standards de l’établissement.
• Transmettre les informations et assurer le suivi des demandes.
• Réaliser des tâches administratives liées à la réception.
• Veiller à la discrétion et à la confidentialité des échanges.

Skills

Anglais C1

Relationnel

Service client

Discrétion

Job description

Vous avez le sens de l’accueil, une excellente aisance téléphonique et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant où la qualité du service est essentielle ? Nous recherchons un/e Téléphoniste / Réceptionniste doté/e d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la confidentialité.

Téléphoniste / Réceptionniste (H/F)

Missions

• Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants.
• Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme.
• Garantir une expérience d’accueil irréprochable, en accord avec les standards de qualité de l’établissement.
• Transmettre les informations aux services concernés et assurer le suivi des demandes.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception.
• Veiller à la discrétion et à la confidentialité des échanges.

Profil

• Expérience confirmée dans un environnement hôtelier, de luxe ou dans le secteur de l’aviation.
• Excellente maîtrise de l’anglais, niveau C1 minimum.
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.
• Très bonne communication orale et parfaite maîtrise des codes de l’accueil.
• Personne organisée, discrète, réactive et capable de gérer les priorités.
• Résidence en Suisse obligatoire.