Téléphoniste / Réceptionniste (H/F)

Accès Personnel; Carouge; On-site; CHF 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Accès Personnel à Genève recherche un/e Téléphoniste / Réceptionniste (H/F) pour assurer l'accueil téléphonique et la réception, avec un niveau d’exigence élevé et une parfaite discrétion. Vous gérerez les appels entrants et sortants, renseignerez les visiteurs et transmettrez les demandes aux services concernés tout en garantissant l’expérience client selon les standards de l’établissement.

Maîtrise de l’anglais C1 et résidence en Suisse exigées; opportunité dans un cadre professionnel luxueux

Qualifications

• Expérience confirmée dans un environnement hôtelier, de luxe ou dans le secteur de l’aviation.
• Excellente maîtrise de l’anglais, niveau C1 minimum.
• La résidence en Suisse est obligatoire.
• Bonne présentation, sens du service et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme.
• Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs.
• Garantir une expérience d’accueil irréprochable selon les standards de l’établissement.
• Transmettre les informations et assurer le suivi des demandes, tâches administratives liées à la réception.

Skills

Accueil client

Relationnel

Discrétion

Communication orale

Job description

Téléphoniste / Réceptionniste (H/F)

Vous avez le sens de l’accueil, une excellente aisance téléphonique et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant où la qualité du service est essentielle ? Nous recherchons un/e Téléphoniste / Réceptionniste doté/e d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la confidentialité.

Missions

• Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants.
• Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme.
• Garantir une expérience d’accueil irréprochable, en accord avec les standards de qualité de l’établissement.
• Transmettre les informations aux services concernés et assurer le suivi des demandes.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception.
• Veiller à la discrétion et à la confidentialité des échanges.

Profil

• Expérience confirmée dans un environnement hôtelier, de luxe ou dans le secteur de l’aviation.
• Excellente maîtrise de l’anglais, niveau C1 minimum.
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle.
• Très bonne communication oral et parfaite maîtrise des codes de l’accueil.
• Personne organisée, discrète, réactive et capable de gérer les priorités.
• Résidence en Suisse obligatoire.