Tecnico After Sales

Manpower Schweiz; Ticino; Presencial; CHF 110.000 - 140.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Schweiz cerca un tecnico di supporto clienti che fornirà assistenza tecnica remota ai clienti dopo la consegna del prodotto. Si collaborerà con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per risolvere problemi e garantire conformità agli standard di sicurezza e qualità.

Il ruolo richiede esperienza in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter, nonché competenze nell’uso di strumenti di misura come oscilloscope e multimetro; l’inglese è richiesto (B2) e il tedesco costituisce un plus.

Formación

• Formazione tecnica nel settore elettrotecnico.
• Esperienza in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti.
• Conoscenza fluente dell’inglese (B2); il tedesco è un plus.

Responsabilidades

• Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi.
• Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche.
• Gestire gli ordini dei ricambi in garanzia e seguire il processo fino alla risoluzione.
• Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità.
• Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti.
• Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti.
• Mantenere solide relazioni con i clienti.
• Documentare le attività e mantenere l’archivio aggiornato.

Conocimientos

Power electronics

UPS / inverter systems

Customer service

Educación

Formazione tecnica

Herramientas

Oscilloscope

Multimeter

Descripción del empleo

Obiettivo del ruolo

La persona selezionata fornirà supporto tecnico da remoto ai clienti dopo la consegna del prodotto, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi, offrendo indicazioni e assistenza.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi
• Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche
• Gestire gli ordini dei ricambiin garanzia e segu
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• Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità
• Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti
• Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti
• Mantenere solide relazioni con i clienti
• Documentare le attività e mantenere l'archivio aggiornato

Qualifiche ed esperienza

• Formazione tecnica nel settore
• Esperienza comprovata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti
• Competenza nell’uso di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro)
• Conoscenza fluente dell’inglese (livello minimo B2) ela conoscenza del tedesco è un plus
• Lettura della documentazione tecnica e schemi elettrici

Competenze e abilità

• Spiccate capacità diagnostiche e di problem solving
• Comunicazione efficace
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità
• Mentalità orientata al cliente
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team