Remote After-Sales Technical Support Engineer

more-jobs; Ticino; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

more-jobs cerca un tecnico after sales per supporto tecnico remoto su sistemi di potenza, UPS e inverter. Team orientato al cliente, gestione delle priorità e spiccata autonomia nelle diagnosi e nel troubleshooting.

Il candidato ideale possiede formazione elettronica/elettrica, esperienza su sistemi di potenza e strumenti di misura, oltre a buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza del tedesco è preferenziale. Ruolo a tempo pieno in Ticino.

Qualifikationen

• Formazione tecnica in ambito elettronico o elettrotecnico.
• Esperienza consolidata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter.
• Esperienza pregressa in supporto tecnico clienti o ruoli analoghi.
• Uso avanzato di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro).
• Lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Inglese minimo B2; tedesco preferenziale.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
• Buone capacità relazionali e comunicative, anche in situazioni di stress.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Spirito di collaborazione e lavoro in team.

Aufgaben

• Fornire supporto tecnico remoto ai clienti dopo la consegna.
• Gestire troubleshooting su sistemi di potenza, UPS e inverter.
• GUIDARE i clienti nell’uso corretto dei prodotti e nelle manutenzioni ordinarie.
• Documentare attività di assistenza e aggiornare la reportistica tecnica.
• Collaborare con R&D ed Engineering per problematiche complesse.
• Gestire ordini di ricambi in garanzia e seguire il processo logistico.
• Analizzare problemi ricorrenti e proporre miglioramenti.
• Garantire servizio di alta qualità e soddisfazione utenza.
• Assicurare conformità a norme di sicurezza e standard aziendali.

Kenntnisse

Problem solving

Autonomia

Gestione delle priorità

Relazioni e comunicazione

Teamwork

Lettura schemi elettrici

Ausbildung

Formazione tecnica elettronica/elettronica o elettrotecnica

Tools

Oscilloscopio

Multimetro

Jobbeschreibung

more-jobs cerca un tecnico after sales per supporto tecnico remoto su sistemi di potenza, UPS e inverter. Team orientato al cliente, gestione delle priorità e spiccata autonomia nelle diagnosi e nel troubleshooting.

Il candidato ideale possiede formazione elettronica/elettrica, esperienza su sistemi di potenza e strumenti di misura, oltre a buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza del tedesco è preferenziale. Ruolo a tempo pieno in Ticino.