AFTER SALES TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT

more-jobs; Ticino; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

more-jobs cerca un tecnico after sales per supporto tecnico remoto su sistemi di potenza, UPS e inverter. Team orientato al cliente, gestione delle priorità e spiccata autonomia nelle diagnosi e nel troubleshooting.

Il candidato ideale possiede formazione elettronica/elettrica, esperienza su sistemi di potenza e strumenti di misura, oltre a buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza del tedesco è preferenziale. Ruolo a tempo pieno in Ticino.

Qualifikationen

• Formazione tecnica in ambito elettronico o elettrotecnico.
• Esperienza consolidata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter.
• Esperienza pregressa in supporto tecnico clienti o ruoli analoghi.
• Uso avanzato di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro).
• Lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Inglese minimo B2; tedesco preferenziale.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
• Buone capacità relazionali e comunicative, anche in situazioni di stress.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Spirito di collaborazione e lavoro in team.

Aufgaben

• Fornire supporto tecnico remoto ai clienti dopo la consegna.
• Gestire troubleshooting su sistemi di potenza, UPS e inverter.
• GUIDARE i clienti nell’uso corretto dei prodotti e nelle manutenzioni ordinarie.
• Documentare attività di assistenza e aggiornare la reportistica tecnica.
• Collaborare con R&D ed Engineering per problematiche complesse.
• Gestire ordini di ricambi in garanzia e seguire il processo logistico.
• Analizzare problemi ricorrenti e proporre miglioramenti.
• Garantire servizio di alta qualità e soddisfazione utenza.
• Assicurare conformità a norme di sicurezza e standard aziendali.

Kenntnisse

Problem solving

Autonomia

Gestione delle priorità

Relazioni e comunicazione

Teamwork

Lettura schemi elettrici

Ausbildung

Formazione tecnica elettronica/elettronica o elettrotecnica

Tools

Oscilloscopio

Multimetro

Jobbeschreibung

Per conto di un nostro stimato cliente del Sottoceneri, selezioniamo per impiego fisso a tempo pieno, la figura professionale di:

AFTER SALES TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT

• Fornire supporto tecnico remoto ai clienti dopo la consegna dei prodotti, garantendo diagnosi rapide e risoluzione efficace delle problematiche
• Gestire attività di troubleshooting su sistemi elettronici di potenza, con particolare focus su UPS e inverter
• Supportare i clienti nell'utilizzo corretto dei prodotti e nelle attività di manutenzione ordinaria
• Documentare le attività di assistenza e mantenere aggiornata la reportistica tecnica
• Collaborare con i reparti R&D e Engineering per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche complesse
• Gestire l'ordine di ricambi in garanzia e seguire il relativo processo logistico fino alla consegna
• Analizzare le problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti tecnici e di processo
• Garantire un servizio clienti di alta qualità e la massima soddisfazione dell'utenza
• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e degli standard qualitativi aziendali

• Formazione tecnica in ambito elettronico o elettrotecnico
• Esperienza consolidata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter
• Esperienza pregressa in supporto tecnico clienti o ruoli analoghi di assistenza tecnica
• Ottima capacità di utilizzo di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro, ecc.)
• Capacità di lettura e interpretazione di schemi elettrici e documentazione tecnica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale
• Attitudine al lavoro autonomo e alla gestione delle priorità
• Buone capacità relazionali e comunicative, anche in situazioni di stress
• Forte orientamento al cliente e al problem solving
• Spirito di collaborazione e attitudine al lavoro in team

Competenze personali

• Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi
• Precisione e affidabilità nella gestione delle attività tecniche
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine alla gestione dello stress e delle priorità
• Orientamento al miglioramento continuo dei processi