Tecnico After Sales

Manpower; Ticino; Remote; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Manpower, Inc. cerca un tecnico di supporto remoto per fornire assistenza tecnica post-consegna ai clienti, collaborando con R&S e Ingegneria per risolvere problemi e coordinare la logistica dei ricambi in garanzia.

La figura gestirà attività di diagnostica, manutenzione e formazione clienti, mantenendo alta la qualità e la conformità agli standard di sicurezza; conoscenze di strumenti di misura richieste e inglese B2 come minimo.

Qualifications

• Formazione tecnica nel settore.
• Esperienza comprovata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti.
• Competenza nell’uso di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro).
• Conoscenza fluente dell’inglese (livello minimo B2) e tedesco è un plus.
• Lettura della documentazione tecnica e schemi elettrici.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi.
• Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche.
• Gestire gli ordini dei ricambi in garanzia e seguirne la logistica.
• Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità.
• Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti.
• Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti.
• Mantenere solide relazioni con i clienti.
• Documentare le attività e mantenere l'archivio aggiornato.

Skills

Diagnostica avanzata

Problem solving

Comunicazione efficace

Autonomia gestione priorità

Mentalità orientata al cliente

Lavoro in team

Inglese B2

Strumenti di misura

Elettronica di potenza

UPS/Inverter service

Education

Formazione tecnica nel settore

Tools

Oscilloscopio

Multimetro

Job description

Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 82 paesi con oltre 3'900 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400'000 clienti. Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell’economia, siamo presenti in Svizzera da più di 60 anni con oltre 350 collaboratori in più di 60 filiali. Per stimato cliente stiamo selezionando:

Obiettivo del ruolo

La persona selezionata fornirà supporto tecnico da remoto ai clienti dopo la consegna del prodotto, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi, offrendo indicazioni e assistenza.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi
• Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche
• Gestire gli ordini dei ricambiin garanzia e seguirnela logistica
• Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità
• Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti
• Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti
• Mantenere solide relazioni con i clienti
• Documentare le attività e mantenere l'archivio aggiornato

Qualifiche ed esperienza

• Formazione tecnica nel settore
• Esperienza comprovata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti
• Competenza nell’uso di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro)
• Conoscenza fluente dell’inglese (livello minimo B2) ela conoscenza del tedesco è un plus
• Lettura della documentazione tecnica e schemi elettrici

Competenze e abilità

• Spiccate capacità diagnostiche e di problem solving
• Comunicazione efficace
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità
• Mentalità orientata al cliente
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team