Tecnico After Sales

Manpower Switzerland; Ticino; A distancia; CHF 80.000 - 110.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower Switzerland cerca un tecnico di supporto remoto per fornire assistenza ai clienti dopo la consegna del prodotto, risolvendo problemi e fornendo indicazioni. Collaborerai con R&S e Ingegneria per risolvere criticità e gestire ricambi in garanzia, assicurando sicurezza e qualità.

La posizione richiede formazione tecnica, esperienza in elettronica di potenza e comprensione di schemi elettrici, con inglese B2.

Formación

• Formazione tecnica nel settore.
• Esperienza in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti.
• Competenza nell’uso di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro).
• Conoscenza fluente dell’inglese (livello minimo B2); la conoscenza del tedesco è un plus.
• Lettura della documentazione tecnica e schemi elettrici.

Responsabilidades

• Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi
• Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche
• Gestire gli ordini dei ricambi in garanzia e seguirne la logistica
• Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità
• Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti
• Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti
• Mantenere solide relazioni con i clienti
• Documentare le attività e mantenere l'archivio aggiornato

Conocimientos

Formazione tecnica

Elettronica di potenza

Servizio clienti

Inglese B2

Lettura schemi elettrici

Educación

Formazione tecnica nel settore

Herramientas

Oscilloscope

Multimeter

Descripción del empleo

Obiettivo del ruolo

La persona selezionata fornirà supporto tecnico da remoto ai clienti dopo la consegna del prodotto, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi, offrendo indicazioni e assistenza.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi
• Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche
• Gestire gli ordini dei ricambiin garanzia e seguirnela logistica
• Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità
• Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti
• Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti
• Mantenere solide relazioni con i clienti
• Documentare le attività e mantenere l'archivio aggiornato

Qualifiche ed esperienza

• Formazione tecnica nel settore
• Esperienza comprovata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti
• Competenza nell’uso di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro)
• Conoscenza fluente dell’inglese (livello minimo B2) ela conoscenza del tedesco è un plus
• Lettura della documentazione tecnica e schemi elettrici

Competenze e abilità

• Spiccate capacità diagnostiche e di problem solving
• Comunicazione efficace
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità
• Mentalità orientata al cliente
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team