Technischer Disponent Kundendienst 100% (m/w/d)

Stellenwerk AG; Schweiz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Stellenwerk AG in der Deutschschweiz sucht eine engagierte Fachkraft als Technischer Disponent Kundendienst (m/w/d) 100%. Die Aufgabe umfasst die Tourenplanung der Servicetechniker, Störungsanalyse sowie die Betreuung von Kunden und Servicetechnikern auf Deutsch und Französisch.

Sie erstellen Reparatur- und Wartungsangebote, wickeln Aufträge ab und koordinieren Informationen zwischen Kunden, Technikern und Verkauf.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Sichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, sich in Dispositions- und Auftrags-Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Einsätze koordinieren: Sie planen die Touren der Servicetechniker nach Dringlichkeit, Anforderungen und Verfügbarkeit.
• Störungen einschätzen: Sie klären technische Probleme ab und stimmen das weitere Vorgehen mit Kunden und Technikern ab.
• Kundenkontakt pflegen: Sie betreuen Kunden und Servicetechniker auf Deutsch und Französisch – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Serviceofferten ausarbeiten: Sie erstellen Reparatur- und Wartungsangebote und besprechen Leistungen sowie Konditionen.
• Aufträge abwickeln: Sie überwachen Serviceaufträge, kontrollieren die Ausführung und sorgen für eine korrekte Abrechnung.
• Informationen koordinieren: Sie stellen den reibungslosen Austausch zwischen Kunden, Technikern und Verkauf sicher.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Planungsstärke

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Französisch

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Technische Grundausbildung (Elektrotechnik/Automation/Elektromechanik)

Tools

Dispositions- und Auftragssysteme

Digitale Anwendungen

Jobbeschreibung

«Massgeschneiderte Lösungen fürs HR.» Dafür steht Stellenwerk seit 2005. In der jährlichen Umfrage «Beste Personaldienstleister» hat die Handelszeitung Stellenwerk auch 2026 wieder in den Kategorien Professional Search» und «Temporärarbeit» ausgezeichnet. Zum 9. Mal in Folge erzielten wir gar die Bestnote in der Kategorie «Professional Search». Domiziliert in Zürich, Chur und Vaduz – und tätig für Sie in der gesamten Deutschschweiz und Liechtenstein.

Für unseren Kunden, ein KMU im Raum Wohlen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Technischer Disponent Kundendienst (m/w/d) 100%

Organisation ist deine Stärke. Koordination deine Leidenschaft...

Ihr interessanter Tätigkeitsbereich umfasst u.a.:

• Einsätze koordinieren: Sie planen die Touren der Servicetechniker nach Dringlichkeit, Anforderungen und Verfügbarkeit.
• Störungen einschätzen: Sie klären technische Probleme ab und stimmen das weitere Vorgehen mit Kunden und Technikern ab.
• Kundenkontakt pflegen: Sie betreuen Kunden und Servicetechniker auf Deutsch und Französisch – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Serviceofferten ausarbeiten: Sie erstellen Reparatur- und Wartungsangebote und besprechen Leistungen sowie Konditionen.
• Aufträge abwickeln: Sie überwachen Serviceaufträge, kontrollieren die Ausführung und sorgen für eine korrekte Abrechnung.
• Informationen koordinieren: Sie stellen den reibungslosen Austausch zwischen Kunden, Technikern und Verkauf sicher.

Für diese Position bringen Sie folgendes Profil mit:

• Technische Grundausbildung: Sie verfügen über einen Abschluss in Elektrotechnik, Automation, Elektromechanik oder einem ähnlichen Bereich.
• Technisches Verständnis: Sie kennen mechanische und elektrische Systeme und können Störungen fachlich einschätzen.
• Sprachkompetenz: Sie kommunizieren mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch und Französisch und führen selbstständig Kundengespräche sowie Verhandlungen.
• Planungsstärke: Sie setzen Prioritäten, handeln lösungsorientiert und bleiben auch bei kurzfristigen Änderungen organisiert.
• Kundenorientierung: Sie kommunizieren verbindlich, behalten offene Aufgaben im Blick und meistern auch herausfordernde Situationen souverän.
• IT-Kenntnisse: Sie arbeiten routiniert mit digitalen Anwendungen und sind bereit, sich in die Dispositions- und Auftragssysteme einzuarbeiten.

Geboten werden:

• Ein motiviertes Team mit kollegialem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung.
• Attraktive Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten.
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.