Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %

GLORY; Köniz; Híbrido; CHF 90.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Fort- und Weiterbildungsangebote

Massgeschneidertes Einführungsprogramm

Descripción de la vacante

GLORY sucht am Standort Niederwangen bei Bern eine flexible, engagierte Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), Vollzeit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Disposition der Servicetechniker, Koordination von Störungen und Kundenterminen sowie die Pflege von Stammdaten. Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung mit, Erfahrung im Serviceinnendienst oder in der Disposition, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse Französisch.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse Französisch willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-/Service-Management-Systeme von Vorteil.
• Kundenorientierung, Organisationsstärke und Teamfähigkeit.

Responsabilidades

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz.
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen; Überwachung der SLA Bearbeitung.
• Pflege von Stammdaten, Aufträgen und Dokumentationen; Erstellung von Auswertungen.
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, Eskalationen und Ersatzteillogistik.
• Mitwirkung bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmaßnahmen.

Conocimientos

Disposition & Serviceinnest.

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Teamarbeit

Selbstständige Arbeitsweise

Educación

Kaufmännische Grundausbildung

Herramientas

Microsoft Office

ERP-Systeme

Descripción del empleo

Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %

Department: Service - Call Centre/Customer Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Switzerland/Niederwangen

Reporting To: Manager Service Operations Switzerland

Description

Für unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.

Deine neuen Aufgaben

• Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
• Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
• Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
• Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten

Das bieten wir Dir an

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
• Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen