Technicienne / Technicien support IT N1+

Meanquest SA; Ecublens; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

Meanquest SA in Ecublens sucht eine/n IT-Supporttechniker/in N1+ mit 80–100% Einsatz. Sie arbeiten im Supportcenter, betreuen einen eigenen Kundenstamm und lösen Stufe-1-Tickets eigenständig mit Unterstützung des Teams.

Der Arbeitsplatz befindet sich in Ecublens; Homeoffice möglich max 2 Tage pro Woche. EFZ Informatiker oder gleichwertig, bevorzugt 2 Jahre Erfahrung, gute Französischkenntnisse und Englisch (B1).

Qualifikationen

• EFZ Informatiker oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung
• Gute schriftliche und mündliche Beherrschung des Französischen
• Englisch, mindestens Niveau B1
• Führerschein
• Technische Fähigkeiten: Windows 11/TS/VDI, AD/Azure, Windows Server, Exchange/M365, Netzwerkkonzepte, Arbeitsplatzverwaltung, IT-Sicherheitskenntnisse, Ticketing-Tool (z. B. ManageEngine), ITIL-Best-Practices (Foundation von Vorteil)

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets der Stufe 1
• Technische Unterstützung telefonisch oder per E-Mail sowie Vor-Ort-Support
• Wartung der Kundeninfrastrukturen
• Mitwirkung an technischen Projekten
• Beitrag zur Wissensdatenbank des Teams

Kenntnisse

Windows 11

TS/VDI

AD/Azure

Windows Server

Exchange/M365

Netzwerkgrundlagen

Softwareverteilung

ITIL Foundation

ManageEngine

Französisch

Englisch B1

Ausbildung

EFZ Informatiker oder gleichwertig

Tools

ManageEngine

Jobbeschreibung

Dynamisch mit guten IT-Kenntnissen und auf der Suche nach einem angenehmen Arbeitsumfeld?......Entdecken Sie diese Gelegenheit!

Meanquest ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das 1995 gegründet wurde und heute über hundert Mitarbeitende zählt.

Mit Standorten in Ecublens, Meyrin und Givisiez bringt es seine Expertise in fünf Schlüsselbereichen ein: Infrastruktur, Support, Cloud-Lösungen, Sicherheit und Rekrutierung.

Ein IT-Unternehmen wie unseres basiert auf dem Engagement und Know-how seiner Talente, um qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Wir begleiten unsere Teams in ihrer Entwicklung, indem wir attraktive Karriereperspektiven bieten und ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld auf Basis von Eigenverantwortung ermöglichen.

Wir suchen regelmässig Profile, die sich in die Entwicklung unseres Unternehmens einbringen möchten.

Im Rahmen der Verstärkung unserer Teams suchen wir

eine/n IT-Supporttechniker/in N1+ (80 - 100%)

Sie werden Teil unseres Supportcenters, einem Team von rund fünfzig Technikern und Ingenieuren, mit echter Autonomie über Ihren Kundenstamm. Kein Mikromanagement: Wir vertrauen Ihnen, Ihre Fälle zu verwalten, wobei das Team bei Bedarf unterstützend zur Seite steht.

Der Arbeitsplatz befindet sich in Ecublens und umfasst Einsätze bei unseren Kunden.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets der Stufe 1
• Technische Unterstützung (telefonisch oder per E-Mail) und Vor-Ort-Support bei Kunden
• Wartung der Kundeninfrastrukturen
• Mitwirkung an technischen Projekten
• Beitrag zur Wissensdatenbank des Teams

Gesuchtes Profil

• EFZ Informatiker oder gleichwertig
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung
• Gute schriftliche und mündliche Beherrschung des Französischen
• Englisch, mindestens Niveau B1
• Führerschein
• Technische Fähigkeiten:
  • Beherrschung der Umgebung Windows 11 / Terminal Server (TS) und VDI
  • Fundierte Kenntnisse der Umgebungen AD und Azure
  • Administration von Windows Server (DHCP, DNS, Dateiserver, RDS, PowerShell...)
  • Kenntnisse der grundlegenden Konzepte der Administration von Exchange und Microsoft 365
  • Grundkenntnisse in Netzwerkkonnektivität (Firewall, Webfilterung, VLAN, Routing, VPN, WiFi...)
  • Administration von Arbeitsplätzen (Softwarebereitstellung, Zugriffsrechteverwaltung, Sicherheit...)
  • Erfahrung in Sicherung und Wiederherstellung
  • Kenntnisse eines Ticketing-Tools (z. B. ManageEngine)
  • Kenntnisse der ITIL-Best-Practices (Foundation-Zertifizierung von Vorteil)

Warum bewerben?

• Ein stetig wachsendes Unternehmen
• Ein dynamisches und engagiertes Team
• Gute Teamzusammengehörigkeit
• Angenehme, moderne und freundliche Räumlichkeiten
• Ein Unternehmen, das sich für Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusste Digitalisierung einsetzt
• Ein lebendiges Arbeitsumfeld mit regelmässigen internen Veranstaltungen
• Möglichkeit zum Homeoffice (maximal 2 Tage pro Woche)