Technicienne / technicien support it n1+ (80 - 100%)

Meanquest SA; Ecublens; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Locaux modernes et conviviaux

Equipe dynamique

Zusammenfassung

Meanquest SA à Ecublens recherche un Technicien(ne) support IT N1+ à 80-100%. Vous intégrez un centre de support d'une cinquantaine de techniciens et ingénieurs, avec autonomie sur votre portefeuille client et sans micro-management.

Vous prenez en charge les tickets de niveau 1, assurez l'assistance technique (par téléphone/mail), maintenez les infrastructures clients et participez à des projets techniques.

Qualifikationen

• CFC informaticien ou équivalent.
• 2 ans d'expérience minimum.
• Maîtrise écrite et orale du français.

Aufgaben

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 1.
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients.
• Maintenir les infrastructures clients.
• Participer à des projets techniques.
• Contribuer à la base de connaissances de l'équipe.

Kenntnisse

2 ans d'expérience

Français (oral & écrit)

Anglais (B1)

Windows 11

AD

Azure

Windows Server

Exchange & Microsoft 365

Réseau de base

Gestion des postes de travail

ITIL (Foundation)

Ausbildung

CFC informaticien ou équivalent

Tools

ManageEngine

Jobbeschreibung

Technicienne / technicien support it n1+ (80 - 100%)

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et collaborateurs.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une Technicienne ou un Technicien support IT N1+ (80 - 100%)

Vous intégrez notre centre de support, une équipe d'une cinquantaine de techniciens et d'ingénieurs, avec une réelle autonomie sur votre portefeuille de clients. Pas de micro-management : on vous fait confiance pour gérer vos dossiers, en sachant que l'équipe est là en soutien quand il le faut.

Le poste est basé à Ecublens et implique des interventions chez nos clients.

Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 1

Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients

Maintenir les infrastructures clients

Participer à des projets techniques

Contribuer à la base de connaissances de l'équipe

Profil recherché :

• CFC informaticien ou équivalent
• 2 ans d'expérience minimum
• Maitrise écrite et orale du français
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
  • Maîtrise solide des environnements AD et Azure
  • Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
  • Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
  • Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
  • Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
  • Expérience en sauvegardes et restauration
  • Connaissance d'un outil de ticketing (ManageEngine, par exemple)
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)

Ce qu'on apprécie chez vous : la fiabilité, le sens du service, et la capacité à gérer votre périmètre en autonomie.

• Une entreprise en croissance régulière
• Une équipe dynamique et engagée
• Une bonne cohésion d'équipe
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une entreprise engagée dans une démarche de durabilité et de numérique responsable
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine maximum)