Technicienne / Technicien support IT N2 (80 - 100%)

Jobup; Ecublens; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel (2 jours/sem.)

Zusammenfassung

Meanquest recherche une Technicienne ou un Technicien support IT N2 (80 - 100%) pour renforcer son centre de support basé à Ecublens. Vous intégrerez une équipe d’une cinquantaine de techniciens et ingénieurs avec une grande autonomie sur votre portefeuille clients et sans micro-management.

Vous assurerez le support de niveau 2 par téléphone et mail, maintiendrez les infrastructures client et participerez à des projets techniques, tout en enrichissant la base de connaissances de l'équipe.

Qualifikationen

• CFC informaticien ou équivalent requis.
• 3 ans d'expérience minimum dans un service technique.
• Maîtrise écrite et orale du français.
• Anglais niveau B1 minimum.
• Permis de conduire.
• Maîtrise Windows 11, TS/VDI.
• Maîtrise Active Directory et Azure.
• Administration Windows Server et réseau.
• Connaissance Exchange et Microsoft 365.
• Connaissance réseau (firewall, VLAN, VPN, WiFi).
• Gestion postes de travail et déploiement logiciel.
• Expérience sauvegardes et restauration.
• Connaissance ManageEngine.
• Connaissance ITIL Foundation est un plus.

Aufgaben

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2.
• Assurer l'assistance technique et le support de proximité chez les clients.
• Maintenir les infrastructures clients.
• Participer à des projets techniques.
• Contribuer à la base de connaissances de l'équipe.

Kenntnisse

Windows 11 mastery

AD & Azure

Windows Server

Exchange & 365

Networking basics

ITIL foundations

Ausbildung

CFC informaticien ou équivalent

Tools

ManageEngine

Jobbeschreibung

Profil technique, à l'aise avec l'informatique et les environnements complexes ? Lisez la suite !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et collaborateurs.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une Technicienne ou un Technicien support IT N2 (80 - 100%)

Vous intégrez notre centre de support, une équipe d'une cinquantaine de techniciens et d'ingénieurs, avec une réelle autonomie sur votre portefeuille de clients. Pas de micro-management : on vous fait confiance pour gérer vos dossiers, en sachant que l'équipe est là en soutien quand il le faut.

Le poste est basé àEcublens et implique des interventions chez les clients.

Missions:

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients
• Maintenir les infrastructures clients
• Participer à des projets techniques
• Contribuer à la base de connaissances de l'équipe

Profil recherché:

• CFC informaticien ou équivalent
• 3 ans d'expérience minimum au sein d'un service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien-ne avancé-e ou administrateur-rice système et réseau)
• Maitrise écrite et orale dufrançais
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire
• Compétences techniques :
  • Maîtrise de l'environnement Windows 11/ Terminal Server (TS) et VDI
  • Maîtrise solide des environnements AD et Azure
  • Administration de Windows Server(DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
  • Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
  • Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau(firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
  • Administration de postes de travail(déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
  • Expérience en sauvegardes et restauration
  • Connaissance d'un outil de ticketing (ManageEngine, par exemple)
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL(certification Foundation, un plus)

Ce qu'on apprécie chez vous : la fiabilité, le sens du service, et la capacité à gérer votre périmètre en autonomie.

Pourquoi postuler ?

• Une entreprise en croissance régulière
• Une équipe dynamique et engagée
• Une bonne cohésion d'équipe
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une entreprise engagée dans une démarche de durabilité et de numérique responsable
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine maximum)

Cette opportunité vous intéresse ? Nous nous réjouissons de découvrir votre parcours et d'échanger avec vous sur cette opportunité.

Secteur: IT / Informationstechnologie

Poste: IT / Technologie

Gérera d'autres personnes: Nein

Type d'emploi: Festanstellung

Niveau de carrière: Angestellte/r

Moyens de transport: Oui