Technicienne / Technicien support IT N1/N2

Meanquest SA; Ecublens; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Meanquest SA recherche un technicien(ne) support IT N1/N2 pour rejoindre son centre support à Ecublens. Vous gérerez un portefeuille clients, traitez des tickets et assurez l'assistance technique.

Vous avez au moins deux ans d'expérience, le CFC informatique, le Français et de l'Anglais B1, et le permis de conduire. Poste en 80-100% sur site avec possibilités d'interventions chez les clients.

L'entreprise propose autonomie, cadre agréable et perspectives de carrière.

Qualifikationen

• CFC informaticien ou équivalent.
• 2 ans d'expérience minimum en support IT.
• Maîtrise du français; anglais B1 requis.
• Permis de conduire.
• Autonomie et sens du service.

Aufgaben

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support niveau 1/2.
• Fournir l'assistance technique à distance et sur site chez les clients.
• Maintenir et dépanner les infrastructures clients.
• Participer à des projets techniques et contribuer à la base de connaissances.
• Contribuer à l'amélioration des processus ITIL.

Kenntnisse

Windows 11/TS/VDI

Active Directory

Azure

Windows Server

Exchange/Microsoft 365

Réseau & sécurité

Gestion postes & déploiement

Sauvegardes

ManageEngine

ITIL Foundation

Ausbildung

CFC informaticien ou équivalent

Tools

ManageEngine

Jobbeschreibung

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaboratrices et collaborateurs.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une Technicienne ou un Technicien support IT N1/N2 (80 - 100%)

Vous intégrez notre centre de support, une équipe d'une cinquantaine de techniciens et d'ingénieurs, avec une réelle autonomie sur votre portefeuille de clients. Pas de micro-management : on vous fait confiance pour gérer vos dossiers, en sachant que l'équipe est là en soutien quand il le faut.

Le poste est basé à Ecublens et implique des interventions chez nos clients.

Missions:

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 1

• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients

• Maintenir les infrastructures clients

• Participer à des projets techniques

• Contribuer à la base de connaissances de l'équipe

Profil recherché:

• CFC informaticien ou équivalent
• 2 ans d'expérience minimum
• Maitrise écrite et orale dufrançais
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire
• Compétences techniques
  • Maîtrise de l'environnementWindows 11/ Terminal Server (TS) et VDI
  • Maîtrise solide des environnementsADetAzure
  • Administration deWindows Server(DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
  • Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administrationExchangeetMicrosoft 365
  • Maîtrise des concepts de base enconnectivité réseau(firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
  • Administration depostes de travail(déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
  • Expérience ensauvegardes et restauration
  • Connaissance d'un outil de ticketing (ManageEngine, par exemple)
  • Connaissance des bonnes pratiquesITIL(certification Foundation, un plus)

Ce qu'on apprécie chez vous : la fiabilité, le sens du service, et la capacité à gérer votre périmètre en autonomie.

Pourquoi postuler?

• Une entreprise en croissance régulière
• Une équipe dynamique et engagée
• Une bonne cohésion d'équipe
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une entreprise engagée dans une démarche de durabilité et de numérique responsable
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine maximum)

Cette opportunité vous intéresse ?N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !

#LI-AB1

Secteur: IT / Informationstechnologie

Poste: IT / Technologie

Taux d'occupation: 100%

Gérera d'autres personnes: Nein

Type d'emploi: Festanstellung

Niveau de carrière: Angestellte/r

Moyens de transport: Oui