Technicien Support IT – Multisite, On‑Site/Remote

Darest Consulting Services; Genf; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Darest Consulting Services recherche un technicien de support informatique pour renforcer les équipes d’assistance et garantir la continuité des services IT auprès de nos clients. Le poste couvre le support N1/N2, la maintenance des postes et des environnements, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, installerez et configurerez les postes et les périphériques, gérerez les comptes et les droits d’accès, et interviendrez sur site ou à distance

Qualifications

• Formation technique en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en support informatique (N1/N2), idéalement multi-sites.
• Connaissances Windows et macOS, notions réseaux LAN/WAN et services Cloud.
• Maîtrise des outils de ticketing et de télémaintenance.
• Anglais courant et disponibilité pour déplacements.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes via le service desk (ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels; escalader si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et équipements réseau de base.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et procédures de sécurité élémentaires.
• Effectuer des interventions sur site chez les clients et à distance.
• Participer aux déploiements standardisés et tenir la documentation technique.
• Contribuer à l’inventaire et au suivi du parc informatique.
• Respecter les normes de sécurité et les procédures internes.

Skills

Support N1/N2

Windows/macOS

Réseaux LAN/WAN

Office 365

Google Workspace

Ticketing

Télémaintenance

Anglais

Déplacements

Job description

Darest Consulting Services recherche un technicien de support informatique pour renforcer les équipes d’assistance et garantir la continuité des services IT auprès de nos clients. Le poste couvre le support N1/N2, la maintenance des postes et des environnements, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, installerez et configurerez les postes et les périphériques, gérerez les comptes et les droits d’accès, et interviendrez sur site ou à distance