Technicien Service Desk 100%

Job-Room; Jouxtens-Mézery; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Job-Room recherche pour un client hospitalier en Suisse romande un Technicien Service Desk niveau 1, 100% ASAP. Poste junior avec formation rapide et perspective d'internalisation au bout de 6 mois.

Vous assurez le support de premier niveau, enregistrez les tickets et gérez AD/ SCCM; vous travaillez sur Windows/M365, avec connaissance réseau et français impeccable. Formation assurée dans un environnement stimulant et convivial.

Qualifikationen

• CFC informatique ou équivalent requis et première expérience en support souhaitée.
• Maîtrise excellente du Windows, M365 et Active Directory.
• Notions réseau (TCP/IP, VPN) et connaissance SCCM souhaitables.
• Français courant à l’oral et à l’écrit; anglais technique un atout.
• Esprit organisé, rigoureux et orienté service.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance.
• Enregistrer et suivre les tickets dans l’outil interne.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 si nécessaire.
• Gérer comptes et droits via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM.
• Contribuer à la rédaction de procédures et à la base de connaissances.

Kenntnisse

Support technique

Windows & M365

Active Directory

Réseau TCP/IP

Rédaction tickets

Ausbildung

CFC informatique

Tools

SCCM

Microsoft 365 Admin

Jobbeschreibung

Technicien Service Desk 100%

Notre client, un acteur clé de la transformation digitale dans le domaine de la santé, recherche un(e) Technicien(e) Service Desk niveau 1 pour renforcer son équipe. Il s'agit d'une mission à 100% débutant ASAP. Si tu fais tes preuves et que l'aventure te plaît, une opportunité d'internalisation fixe après 6 mois de mission.

En tant que Technicien(e) Service Desk, tu seras le point d'entrée unique du support informatique pour un environnement hospitalier exigeant. Au quotidien, tu auras un rôle qui implique la gestion quotidienne des incidents et des demandes de support utilisateurs, l'installation de logiciels et la contribution active au bon fonctionnement des infrastructures IT hospitalières. Tu rejoindras une équipe jeune, bienveillante, disponible et prête à te former de la meilleure manière pour assurer une montée en compétences très rapide.

Tâches

• Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels
• Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM
• Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne

Nous cherchons

• CFC d'informaticien-ne, CFC d'opérateur-rice informatique ou titre jugé équivalent
• Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire
• Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM sont requises.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit (excellente capacité de rédaction pour les tickets et procédures) et notions de base en anglais technique

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Supportif
• Organisé
• Responsable
• Curieux intellectuellement
• Respectueux