Technicien Service Desk — Mission 100% ASAP, Piste CDI

Academic Work; Renens; Vor Ort; CHF 60.000 - 84.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Academic Work recherche un Technicien Service Desk 100% dans le canton de Vaud (Région Lausannoise) pour une mission initiale de 3 mois, à 100% et ASAP. Vous assurerez le support utilisateur en environnement hospitalier, gérez les incidents et contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures IT.

Vous serez le point d'entrée unique du support et pourrez évoluer vers une internalisation fixe après 6 mois si les résultats sont au rendez-vous. Formation assurée et équipe jeune et bienveillante.

Qualifikationen

• CFC d'informaticien·ne ou équivalent.
• Première expérience en support nécessaire.
• Excellente maîtrise de Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Notions réseau (TCP/IP, VPN) et SCCM.
• Maîtrise parfaite du français; anglais technique de base.

Aufgaben

• Support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM.
• Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne.

Kenntnisse

Windows environments

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP

VPN

SCCM

Français courant

English basics

Ausbildung

CFC informatique

Jobbeschreibung

Academic Work recherche un Technicien Service Desk 100% dans le canton de Vaud (Région Lausannoise) pour une mission initiale de 3 mois, à 100% et ASAP. Vous assurerez le support utilisateur en environnement hospitalier, gérez les incidents et contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures IT.

Vous serez le point d'entrée unique du support et pourrez évoluer vers une internalisation fixe après 6 mois si les résultats sont au rendez-vous. Formation assurée et équipe jeune et bienveillante.