Technicien de support informatique

API SA; Genf; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

API SA à Genève recherche un Technicien Support Senior pour intervenir sur les architectures IT de nos clients PME et assurer le bon fonctionnement quotidien des environnements serveur et réseau.

Vous assurez le support N1/N2, administrez les serveurs Windows et l’infrastructure virtuelle, et participez activement à la maintenance et à l’astreinte. Résidence à Genève est un atout.

Qualifications

• CFC d’informaticien ou formation technique jugée équivalente.
• Au moins 5 ans d’expérience pratique alliant support utilisateur et exploitation de serveurs en PME ou chez un prestataire.

Responsibilities

• Assurer le support technique N1/N2 et résoudre les incidents en intervenant directement sur les systèmes clients.
• Administrer et maintenir les serveurs Windows (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) et les environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V).
• Surveiller l’infrastructure via les outils de monitoring et vérifier l’intégrité des sauvegardes quotidiennes (Veeam).
• Diagnostiquer et traiter les pannes réseau et sécurité de premier niveau (pare-feu Fortinet, switches, VLANs, VPN).
• Réaliser les maintenances préventives, les mises à jour et le suivi d’exploitation des parcs serveurs et postes de travail.
• Effectuer les interventions techniques sur site client et participer aux rotations d’astreinte.
• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs, documenter les architectures et enrichir la base de connaissances.

Skills

Support technique

Windows Server

VMware

Hyper-V

Réseau d'entreprise

Sauvegarde Veeam

Fortinet / Firewall

Français courant

Communication

Education

CFC d’informaticien ou formation technique équivalente

Tools

VMware

Hyper-V

Veeam Backup

Active Directory

DNS/DHCP

Job description

Pourquoi choisir API ?

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Aujourd'hui nous recherchons un Technicien Support Senior pour nous rejoindre en interne.

Contexte : Au sein de notre équipe support et services managés basée à Genève, vous intervenez directement sur les architectures informatiques de nos clients PME pour assurer leur bon fonctionnement au quotidien. Vous assurez la gestion technique de bout en bout, de la prise en charge de l'incident jusqu'à l'intervention directe sur les serveurs et les réseaux.

Votre rôle :

• Assurer le support technique N1/N2 et résoudre les incidents en intervenant directement sur les systèmes clients
• Administrer et maintenir au quotidien les serveurs Windows (Active Directory, GPO, DNS, DHCP) et les environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V)
• Surveiller l'infrastructure via nos outils de monitoring et vérifier l'intégrité des sauvegardes quotidiennes (notamment sous Veeam)
• Diagnostiquer et traiter les pannes réseau et sécurité de premier niveau (pare‑feux Fortinet, switchs, VLANs, VPN)
• Réaliser les maintenances préventives, les mises à jour et le suivi d'exploitation des parcs serveurs et postes de travail
• Effectuer les interventions techniques sur site client et participer aux rotations de piquet d'astreinte
• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs, documenter les architectures et enrichir la base de connaissances

Le profil recherché :

• CFC d’informaticien ou formation technique jugée équivalente
• Au moins 5 ans d’expérience pratique alliant support utilisateur et exploitation concrète de serveurs en PME ou chez un prestataire
• Habitude de se connecter et d'opérer directement sur des serveurs Windows Server et des hyperviseurs (pas uniquement du helpdesk ou de la réorientation de tickets)
• Connaissance des solutions de sauvegarde professionnelles (la pratique de Veeam Backup est un plus)
• Notions en réseau d'entreprise (adressage IP, VLAN, filtrage pare‑feu de base)
• Résidence sur Genève un atout
• Sens aigu du service client, esprit d'équipe, rigueur et excellente communication en français

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !