Technical Pharma CS Specialist - International

Evergreen Human Resources AG; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6+ Wochen Ferien

Sehr gute Sozialleistungen

Zusammenfassung

Evergreen Human Resources AG in Zürich sucht einen exklusiven Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w, der als Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten fungiert und englischsprachig zu Kooperationsverträgen berät.

Sie unterstützen bei IT-Datenbanken, Datenanalyse-Tools wie Power BI, lösen IT-Probleme und coachen Kunden in der Anwendung verschiedener Tools. Arbeiten Sie eng mit Sales, Marketing und Finance zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder IT-Grundausbildung, ggf. Bachelor in BWL.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen (Verkaufsinnendienst, Customer Service mit IT-Schnittstellen).
• Erfahrung im internationalen Healthcare/Pharma- oder Krankenversicherungsumfeld von Vorteil.
• Englisch verhandlungssicher, Deutschkenntnisse wünschenswert; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Gute MS Office Kenntnisse, Excel inkl. Pivot, PowerPoint; BI-Tools und/oder Jira von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung von Pharma-Unternehmen in Englisch zu Zusammenarbeitsverträgen, Anwendung von IT-Datenbanken und Kooperations-Plattformen.
• Monitoring der Kundenperformance und Bearbeitung von Anfragen.
• Lösen technischer Probleme gemeinsam mit der internen IT; Coaching der Kunden in der Anwendung von Datenanalyse-Tools.
• Mitwirkung in internen Projekten (Prozessoptimierungen, Kundenzufriedenheitsmessungen).
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Finance; Visitenkarte und Sparringpartner in Fragen zu Produkten und Services für internationale Kundschaft.

Kenntnisse

Englisch verhandlungssicher

Deutschkenntnisse

MS Office

Excel

Power BI

JIRA

Datenanalyse

IT-Schnittstellen

Kundenservice

Verhandlungsführung

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

IT-Grundausbildung

Bachelor in BWL

Tools

Power BI

JIRA

Jobbeschreibung

Evergreen Human Resources AG in Zürich sucht einen exklusiven Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w, der als Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten fungiert und englischsprachig zu Kooperationsverträgen berät.

Sie unterstützen bei IT-Datenbanken, Datenanalyse-Tools wie Power BI, lösen IT-Probleme und coachen Kunden in der Anwendung verschiedener Tools. Arbeiten Sie eng mit Sales, Marketing und Finance zusammen.