Customer Service Specialist

Stettler Consulting AG; Zug; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stettler Consulting AG sucht eine engagierte Kundendienstspezialistin bzw. -spezialisten zur Betreuung interner und externer Kunden. In enger Zusammenarbeit mit Shared Service Centers koordinieren Sie Aufträge, Lieferstatusanfragen und Retouren.

Sie pflegen Kundendaten in Oracle, Salesforce und Stibo und unterstützen interne Projekte. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, mehrere Jahre relevante Erfahrung sowie starke IT-Skills (MS 365) mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Lösungsorientierter, zuverlässiger und belastbarer Teamplayer mit organisatorischem Geschick.
• Hohe IT-Affinität und sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse.
• Fliessende Deutsch- sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden.
• Eigenständige Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren.
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen.
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP-Systemen Oracle, Salesforce und Stibo.
• Bearbeitung und Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Microsoft 365

Mehrsprachigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Oracle

Salesforce

Stibo

Jobbeschreibung

Region: Zentralschweiz

Zentrale Drehscheibenfunktion mit Kundenfokus

Bist du eine dynamische, kommunikationsstarke Persönlichkeit, mit einer ausgeprägten Serviceorientierung? Bereitet es dir Freude als Ansprechpartner zwischen Einkauf und Handel wie auch für medizinisches Personal und Produktanwendern zu agieren? Für die Business Unit eines innovativen und internationalen Medizintechnikunternehmen, welches erfolgreich in einem Nischenmarkt agiert, suchen wir eine positive und engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist.

Darauf kannst du dich freuen:

• Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Familiäre Unternehmenskultur mit wertschätzendem Miteinander sowie nationaler und internationaler Zusammenarbeit
• Moderner, innovativer und krisensicherer Arbeitgeber mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen

Dein Verantwortungs- und Aufgabenbereich:

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden
• Eigenständige Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP-Systemen Oracle, Salesforce und Stibo
• Bearbeitung und Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Lösungsorientierter, zuverlässiger und belastbarer Teamplayer mit organisatorischem Geschick
• Hohe IT-Affinität und sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
• Fliessende Deutsch- sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil