Global Pharma Customer Success & Data Tools Specialist

Evergreen Human Resources AG; Wallisellen; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6+ Wochen Ferien

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

Evergreen Human Resources AG im Raum Zürich Nord sucht eine/n Specialist Customer Service & Account Management im internationalen Pharma-Umfeld. Sie beraten Pharma-Unternehmen in Englisch zu Zusammenarbeitsverträgen und unterstützen bei IT-Datenbanken sowie Kooperations-Plattformen.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, lösen IT-Probleme und coachen Nutzer in der Anwendung von BI-Tools wie Power BI; arbeiten eng mit Sales, Marketing und Finance zusammen und tragen zu Prozessoptimierungen sowie

Qualifikationen

• Kaufmännische oder IT-Grundausbildung; ggf. BWL-Bachelor.
• Mehrjährige Praxis in Verkaufsinnendienst/Customer Service mit IT-Schnittstellen.
• Internationale Erfahrung im Healthcare-/Pharma-Umfeld vorteilhaft.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil.
• MS Office, Excel (Pivot) und Power Point; Kenntnisse in BI-Tools wünschenswert.
• Pragmatische, gut organisierte Persönlichkeit mit Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Beratung von Pharma-Unternehmen in Englisch zu Kooperationsverträgen (Pharma Services).
• Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten (US-Markt).
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung technischer Probleme mit IT.
• Coachen von Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalyse-Tools.
• Mitwirkung in Projekten zu Prozessoptimierungen und Kundenzufriedenheitsmessungen.
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Finance; Visitenkarte des Unternehmens.

Kenntnisse

Englisch Kommunikationsfähigkeit

Power BI

JIRA

MS Office (Pivot, Excel)

Kundenservice

IT Schnittstellen

Ausbildung

Kaufmännische oder IT-Grundausbildung

Bachelor Studium (z.B. BWL)

Tools

Power BI

JIRA

Jobbeschreibung

Evergreen Human Resources AG im Raum Zürich Nord sucht eine/n Specialist Customer Service & Account Management im internationalen Pharma-Umfeld. Sie beraten Pharma-Unternehmen in Englisch zu Zusammenarbeitsverträgen und unterstützen bei IT-Datenbanken sowie Kooperations-Plattformen.

Sie bearbeiten Kundenanfragen, lösen IT-Probleme und coachen Nutzer in der Anwendung von BI-Tools wie Power BI; arbeiten eng mit Sales, Marketing und Finance zusammen und tragen zu Prozessoptimierungen sowie