Tech-Support Kundenberater Telekom 80-100% Unbefristet

Workmanagement AG; Tägerwilen; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Workmanagement AG in der Schweiz sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice im 80–100%-Pensum in Tägerwilen. Sie betreuen Anfragen, beraten Kunden zu Produkten, bearbeiten Rechnungsanliegen und nutzen Verkaufschancen durch Up- und Cross-Selling.

Eine spannede Einstiegsposition mit intensiver Schulung erwartet Sie. Während der Schulungsphase erhalten Sie volle Lohnfortzahlung; danach arbeiten Sie in einem kollegialen Team im Bereich Telekommunikation.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Verkauf oder technischem Support vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Verständnis von Schweizerdeutsch (zwingend).
• Gute PC- und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.
• Technisches Verständnis und Interesse an Telekommunikation.
• Verkaufs- und Beratungsaffinität.
• Fingerspitzengefühl im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen.
• Zuverlässige, flexible und teamorientierte Arbeitsweise.
• Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.
• Kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von administrativen Anliegen und Rechnungsanfragen.
• Erkennen von Verkaufschancen sowie aktives Up- und Cross-Selling.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support.
• Sorgfältige Dokumentation und Protokollierung der Kundengespräche.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufsaffinität

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Lernbereitschaft

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Technisches Verständnis

Schweizerdeutsch

Schnelle Auffassungsgabe

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Workmanagement AG in der Schweiz sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice im 80–100%-Pensum in Tägerwilen. Sie betreuen Anfragen, beraten Kunden zu Produkten, bearbeiten Rechnungsanliegen und nutzen Verkaufschancen durch Up- und Cross-Selling.

Eine spannede Einstiegsposition mit intensiver Schulung erwartet Sie. Während der Schulungsphase erhalten Sie volle Lohnfortzahlung; danach arbeiten Sie in einem kollegialen Team im Bereich Telekommunikation.