Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale 100% - Bern

Job-Room; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interne Weiterbildungen

Sichere Dauerstelle

Zentraler Arbeitsplatz in Bern

Flexible Freizeitgestaltung

Zusammenfassung

Job-Room in Bern sucht eine Teamleitungsmitglied für die Einsatzzentrale. Sie unterstützen den First Level Support, betreuen das Team fachlich und personell und gestalten Prozesse aktiv mit. Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben und pflegen den Kontakt zu Einsatzkräften.

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem dynamischen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten, sicherer Festanstellung und zentralem Bern-Standort.

Qualifikationen

• Verantwortungsbewusstsein zur Entwicklung der Mitarbeitenden
• In hektischen Situationen zielorientiert arbeiten
• Durchsetzungsstark, kontaktfreudig, kommunikativ und strukturiert
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Muttersprache Deutsch; gute Kenntnisse in Englisch und Italienisch von Vorteil

Aufgaben

• Unterstützen des First Level Support und Bedienung diverser Systeme
• Erste Ansprechperson für das Team in fachlichen und personellen Themen
• Mitarbeitende befähigen und fördern
• Administrative Aufgaben übernehmen
• Prozessoptimierung aktiv mitgestalten
• Enge Kontakte zu Einsatzkräften pflegen

Kenntnisse

Durchsetzungsstärke

Kommunikationsfähigkeit

Strukturiert

Kundenkontakt (Telefon)

Teamführung

Belastbarkeit

Technisches Verständnis

Deutsch Muttersprache

Jobbeschreibung

Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale 100% (m/w/d) - Bern

Was Sie bewegen können:

• Sie unterstützen den First Level Support in seiner täglichen Arbeit und bedienen diverse Überwachungs- und Meldesysteme unserer Kunden
• Sie sind die erste Ansprechperson für Ihr Team in fachlichen und personellen Themen
• Sie befähigen und fördern Ihre Mitarbeitenden
• Sie erledigen diverse administrative Aufgaben
• Sie nehmen direkten Einfluss auf die Prozessoptimierung
• Sie stehen im engen Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften

Was Sie mitbringen:

• Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und unterstützen die Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden, um Ziele gemeinsam zu erreichen
• Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick
• Sie sind eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit guten Umgangsformen und sind aufgeschlossen, kommunikativ und strukturiert
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in ösisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
• Sie haben gute PC-Anwenderkenntnisse und Sie sind technisch affin

Was wir bieten:

• Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen
• Eine sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Zentraler Arbeitsplatz in Bern
• Interessante und herausfordernde Tätigkeit
• Dynamisches und kollegiales Team
• Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• Ermässigung im Fitnessbereich und weitere Benefits