Teamleitung Kundendienst (a), 80%-100%

Stiftung Auffangeinrichtung BVG; Zürich; Hybrid; CHF 107.000 - 133.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Moderne Büros in Zürich-Oerlikon

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Stiftung Auffangeinrichtung BVG in Zürich sucht eine Führungspersönlichkeit, die ein Team von 7–10 Mitarbeitenden verantwortet und weiterentwickelt. Sie gestalten Ausbildung und Schulung, gewährleisten professionellen Kundendienst, planen Kapazitäten und tragen maßgeblich zum Gesamterfolg der Organisation bei.

Home-Office möglich, sowie Engagement in Prozessoptimierungen und Projekten. Sie arbeiten vorbildlich im Tagesgeschäft mit, leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Führungserfahrung in Teams sammeln.
• Fundierte Kenntnisse in Sozialversicherungen.
• Deutsch fließend, Französisch B2; Englisch/Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für ein Team von 7–10 Mitarbeitenden und führen sowie entwickeln dieses wertschätzend, motivierend und zielorientiert.
• Teambildung und -stabilisierung liegt in Ihrer Verantwortung; Sie schaffen ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihr Bestes geben können.
• Ausbildung und Schulung der Teammitglieder obliegt Ihnen; Sie planen, gestalten und begleiten diesen Prozess.
• Verantwortung für einen professionellen Kundendienst und Sicherstellung eines optimalen Service durch Ihr Team.
• Kapazitäten- und Ressourceneinsatz effizient planen und reibungslosen Tagesablauf sicherstellen.
• Gemeinsam mit Ihrem Team definierte Ziele erreichen und zum Gesamterfolg der Organisation beitragen.
• Bei Bedarf arbeiten Sie im Tagesgeschäft mit und agieren als Vorbild; Kontrollen und komplexe Fälle gehören zu Ihrem Zuständigkeitsbereich.
• Sie leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen Ihr Fachwissen in die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen ein.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Kundendienst

Sozialversicherungen

Deutsch fließend

Französisch B2

Jobbeschreibung

Was Sie erwartet

• Sie sind für ein Team von 7-10 Personen verantwortlich und führen sowie entwickeln die Mitarbeitenden wertschätzend, motivierend und zielorientiert.


• Die Teambildung und -stabilisierung liegt in Ihrer Verantwortung. Sie schaffen ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihr Bestes geben können.


• Die Ausbildung und Schulung der Teammitglieder obliegt Ihnen. Sie planen, gestalten und begleiten diesen Prozess.


• Sie übernehmen die Verantwortung für einen professionellen Kundendienst und stellen sicher, dass Ihr Team einen optimalen Service bietet.


• Sie planen die Kapazitäten sowie den Ressourceneinsatz effizient und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.


• Gemeinsam mit Ihrem Team erreichen Sie die definierten Ziele und tragen so massgeblich zum Erfolg der gesamten Organisation bei.


• Bei Bedarf arbeiten Sie im Tagesgeschäft mit und agieren als Vorbild; insbesondere Kontrollen sowie komplexe Fälle gehören zu Ihrem Zuständigkeitsbereich.


• Sie leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen Ihr Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen ein.

Was Sie mitbringen

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.


• Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt und führen Mitarbeitende mit Freude, strukturiert und zielorientiert.


• Sie beherrschen Deutsch fliessend und stilsicher in Wort und Schrift und bringen Französischkenntnisse auf Niveau B2 mit. Gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.


• Sie sind eine reflektierte Persönlichkeit mit einer strukturierten Denk- und Handlungsweise.


• Sie haben Freude an der Projektarbeit und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus.

Warum zu uns

• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon - gewinnen Sie einen ersten Eindruck.


• Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten


• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und in Projekten


• Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung


• Entdecken Sie hier alle Ihre Vorteile.

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 106'525 bis 133'156 Franken pro Jahr rechnen.