Teamleitung Kundendienst , 80%-100%

Stiftung Auffangeinrichtung BVG; Zürich; Vor Ort; CHF 107.000 - 133.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Büros am Zürich Oerlikon

Home-Office möglich

Prozessoptimierungen und Projekte

Teamkultur und Weiterentwicklung

Weitere Benefits

Zusammenfassung

Stiftung Auffangeinrichtung BVG sucht eine erfahrene Teamleitung Kundendienst in Zürich, die ein Team von 7-10 Mitarbeitenden führt, entwickelt und motiviert. Sie gestalten Ausbildungs- und Schulungsprozesse, sichern exzellenten Kundendienst und sorgen für effiziente Ressourcenplanung im Tagesgeschäft.

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld mit, verfügen über Fachkenntnisse in Sozialversicherungen und führen Mitarbeitende zielorientiert.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld.
• Fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.
• Führungserfahrung vorhanden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter strukturiert und zielorientiert führen.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift; Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte Denk- und Handlungsweise sowie Interesse an Projektarbeit.

Aufgaben

• Sie führen ein Team von 7-10 Personen und entwickeln dieses weiter.
• Sie schaffen ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und ihr Bestes geben.
• Aus- und Weiterbildung der Teammitglieder planen, gestalten und begleiten.
• Verantwortung für professionellen Kundendienst und hochwertigen Service.
• Kapazitäten und Ressourceneinsatz effizient planen und Tagesgeschäft sicherstellen.
• Ziele definieren und gemeinsam mit dem Team zum Erfolg der Organisation beitragen.
• Bei Bedarf im Tagesgeschäft mitarbeiten und komplexe Fälle betreuen.
• Projekte und Arbeitsgruppen leiten und Geschäftsprozesse weiterentwickeln.

Kenntnisse

Führungskraft

Teamleitung

Kundendienst

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Kapazitätsplanung

Jobbeschreibung

Teamleitung Kundendienst , 80%-100%

Stiftung Auffangeinrichtung BVG Vacant since : 30.09.2026 8050 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Was Sie erwartet

• Sie sind für ein Team von 7-10 Personen verantwortlich und führen sowie entwickeln die Mitarbeitenden wertschätzend, motivierend und zielorientiert.
• Die Teambildung und -stabilisierung liegt in Ihrer Verantwortung. Sie schaffen ein Umfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihr Bestes geben können.
• Die Ausbildung und Schulung der Teammitglieder obliegt Ihnen. Sie planen, gestalten und begleiten diesen Prozess.
• Sie übernehmen die Verantwortung für einen professionellen Kundendienst und stellen sicher, dass Ihr Team einen optimalen Service bietet.
• Sie planen die Kapazitäten sowie den Ressourceneinsatz effizient und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Gemeinsam mit Ihrem Team erreichen Sie die definierten Ziele und tragen so massgeblich zum Erfolg der gesamten Organisation bei.
• Bei Bedarf arbeiten Sie im Tagesgeschäft mit und agieren als Vorbild; insbesondere Kontrollen sowie komplexe Fälle gehören zu Ihrem Zuständigkeitsbereich.
• Sie leiten Projekte und Arbeitsgruppen zielorientiert und bringen Ihr Fachwissen aktiv in die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen ein.

Was Sie mitbringen

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit und verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Sozialversicherungen.
• Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt und führen Mitarbeitende mit Freude, strukturiert und zielorientiert.
• Sie beherrschen Deutsch fliessend und stilsicher in Wort und Schrift und bringen ösischkenntnisse auf Niveau B2 mit. Gute Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie sind eine reflektierte Persönlichkeit mit einer strukturierten Denk- und Handlungsweise.
• Sie haben Freude an der Projektarbeit und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus.

Warum zu uns

• Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon - gewinnen Sie einen .
• Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und in Projekten
• Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Entdecken Sie hier alle .

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 106'525 bis 133'156 Franken pro Jahr rechnen.

Sie Ihr Dossier für die ausgeschriebene Stelle direkt über unser Bewerbungstool ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form