Stv. Teamlead Kundendienst 80-100%

Umano AG; Zürich; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Büros mit Homeoffice-Möglichkeiten

Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen

Attraktive Sozialleistungen

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich berufliche Vorsorge in Zürich sucht eine Führungskraft, die das Team coacht und weiterentwickelt. In dieser Rolle stellst Du die Qualität sicher, arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und übernimmst die stellvertretende Leitung. Wünschenswert sind mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise in Sozialversicherungen.
• Erste Führungserfahrung als Stellvertretung oder interimistisch.
• Kommunikativ, flexibel und aufgeschlossen.

Aufgaben

• Coaching und Entwicklung des Teams.
• Sicherstellung der Qualität durch Prozessprüfungen.
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.
• Stellvertretende personelle und fachliche Führung.
• Einbringen in Projekte und Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Problemlösungsfähigkeiten

Sehr gutes Deutsch

Gute Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

• Etabliertes Unternehmen im Bereich berufliche Vorsorge
• Rund 5 Minuten vom Bahnhof Zürich Oerlikon entfernt
• Moderne, helle Büros mit Homeoffice-Möglichkeiten
• Kollegiales Team mit ausgeprägter Feedbackkultur
• Viel Freiraum für Eigeninitiative, Prozessideen und Weiterentwicklung
• Spannende Mischung aus Führung und operativem Geschäft
• Gründliche Einarbeitung und interne Fachtrainings
• Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
• Homeoffice-Möglichkeit und moderne Infrastruktur
• Attraktive Sozialleistungen: Top-Pensionskasse, volldeckende Krankentaggeld- und UVG-Prämien, Spitalzusatzversicherung bei Unfall
• Vergünstigungen bei ÖV, Lunch-Checks und Reka

Deine Aufgaben

• Du coachst und entwickelst Dein Team fachlich wie persönlich weiter
• Du stellst die Qualität sicher und prüfst Prozesse im Vier-Augen-Prinzip
• Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit (Freizügigkeit, berufliche Vorsorge, Inkasso)
• Du übernimmst stellvertretend die personelle und fachliche Führung
• Du bringst Dich in Projekte und Prozessoptimierungen ein und treibst Verbesserungen voran

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld – idealerweise in den Sozialversicherungen
• Erste Führungserfahrung (z. B. als Stv. Teamleitung oder ad interim)
• Sehr gutes Deutsch und gute Französischkenntnisse (ab B2)
• Du bist kommunikativ, flexibel und gehst offen auf Menschen zu
• Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge schnell und handelst lösungsorientiert
• Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen und reflektierst Dein Handeln