Customer Service Schweiz (m/w/d) 100% mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export)

Winter & Company AG; Münchenstein; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsmittel

Familienunternehmen

Langfristige Perspektiven

Entwicklungsmöglichkeiten

Viel Eigenverantwortung

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Winter & Company AG in Münchenstein sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den Customer Service Schweiz mit Teamleitungsfunktion. Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge von Bestellung bis Auslieferung ab und erstellen Offerten.

Sie führen das Team, analysieren Abläufe, koordinieren Ferien sowie Projekte und arbeiten eng mit Sales und Product Management zusammen. Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; MS Office und ERP-Kenntnisse werten das Profil auf.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Funktionen.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Organisationstalent und Freude an koordinativen Aufgaben.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Erstellung von Offerten.
• Reklamationsentgegennahme und Erledigung mit Hilfe des Vorgesetzten bzw. Productmanagers.
• Pflege der Kunden- und Verkaufsdaten im ERP-System.
• Nachbearbeitung der Reiserapporte der Area Sales Manager.
• Messe Vor- und Nachbearbeitung.
• Mailings, Aktionen und deren Follow-up.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

MS Office

ERP-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Winter & Company steht weltweit für innovative Überzugsmaterialien für Verpackungen, edle Displays, Bücher und Werbemittel, die in Kreativität, Ausstrahlung und Qualität Massstäbe setzen. Führende Designer und internationale Brands vertrauen auf unsere kompetente Beratung und einzigartige Kollektion, welche wir in Europa, Asien und in den USA vertreten.

Die Winter & Company AG in Münchenstein agiert als operatives Headquarter unserer Firmengruppe.

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und unser Team in einer koordinierenden Funktion unterstützt, als

Customer Service Schweiz (m/w/d) 100%

mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export)

Aufgaben Customer Service Schweiz:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Erstellung von Offerten
• Reklamationsentgegennahme und Erledigung mit Hilfe des Vorgesetzten und/oder
  Productmanagers
• Pflege der Kunden- und Verkaufsdaten im ERP-System
• Nachbearbeitung der Reiserapporte der Area Sales Manager
• Messe Vor- und Nachbearbeitung
• Mailings, Aktionen und deren Follow-up

Zusätzliche Teamleitungsfunktionen Customer Service Schweiz/Export:

• Unterstützung direkter Vorgesetzte/r
• Analyse und Verbesserung administrativer Abläufe zur Effizienzsteigerung
• Unterstützung und Betreuung des Customer Service (1. Ansprechperson)
• Durchführung der jährlichen Mitarbeitergespräche
• Koordination der Ferien- und Abwesenheitsplanung des Customer Service
• Sicherstellung der Stellvertretungen und einer reibungslosen Teamabdeckung
• Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben
• Mitarbeit in spezifischen Projekt- und Arbeits-Gruppen

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und Freude an koordinativen Aufgaben
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Durchsetzungsvermögen und gleichzeitig ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden
• Sicheres Auftreten und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
• Gute MS-Office- und idealerweise ERP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Was bieten wir?

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen ausgerichteten Familienunternehmen
• Ein spannendes und hochwertiges Produktsortiment mit namhaften Kunden aus unterschiedlichen Branchen
• Eine sorgfältige Einarbeitung sowie eine umfassende Produkteausbildung
• Moderne Arbeitsmittel und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Viel Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen
• Zeitgemässe Sozialleistungen
• Ein motiviertes Team mit einer offenen, kollegialen und wertschätzenden Unternehmenskultur
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Sie haben hier eine grosse Chance, sich mit Ihrem Fachwissen, aber auch als Persönlichkeit einzubringen. Attraktive Anstellungsbedingungen runden das Angebot ab.

Kontakt

Winter & Company AG
Frau Eliana Maroño
Aliothstrasse 60
4142 Münchenstein
[e-mail]

www.winter-company.com