Teamleiter Customer Service Schweiz – Export

Winter & Company AG; Münchenstein; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Umfeld

Gute Einarbeitung

Moderne Arbeitsmittel

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Winter & Company AG in Münchenstein sucht eine erfahrene Fachkraft im Customer Service Schweiz (m/w/d) in 100% mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export). Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge ab, erstellen Offerten und unterstützen bei Reklamationen.

Dazu gehören Datenpflege im ERP-System und Koordination der Area Sales Manager. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Service, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent mit.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und Freude an koordinativen Aufgaben
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Durchsetzungsvermögen und gleichzeitig wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden
• Sicheres Auftreten und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
• Gute MS-Office- und idealerweise ERP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Erstellung von Offerten
• Reklamationsentgegennahme und Erledigung mit Hilfe des Vorgesetzten und/oder Productmanagers
• Pflege der Kunden- und Verkaufsdaten im ERP-System
• Nachbearbeitung der Reiserapporte der Area Sales Manager
• Messe Vor- und Nachbearbeitung
• Mailings, Aktionen und deren Follow-up

Skills

Customer service

Team leadership

Coordination

MS Office

ERP knowledge

German

French

English

Tools

ERP system

MS Office

Job description

Winter & Company AG in Münchenstein sucht eine erfahrene Fachkraft im Customer Service Schweiz (m/w/d) in 100% mit Teamleitungsfunktion (Customer Service Schweiz/Export). Sie betreuen Kunden, wickeln Aufträge ab, erstellen Offerten und unterstützen bei Reklamationen.

Dazu gehören Datenpflege im ERP-System und Koordination der Area Sales Manager. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Service, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent mit.