Teamleiter Support – Enterprise Software & Teamführung

Opacc Software AG

Rothenburg

Vor Ort

CHF 110.000 - 160.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Jahresarbeitszeit

Sabbaticals

Top moderner Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Opacc Software AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft, um das Support-Team zu leiten und eine nachhaltige Problemlösung sicherzustellen. Sie verantworten Personalplanung, 1st/2nd Level-Support und eine lösungsorientierte Support-Organisation.

Sie bringen Führungserfahrung, Organisationstalent und Expertenwissen im Enterprise-Software-Umfeld (ERP, Shop) mit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifikationen

Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
Planung und Organisation
Erfahrung im Enterprise-Software Umfeld (ERP, Shop)
Solide Grundausbildung mit Weiterbildungen oder Studium in Wirtschafts-Informatik oder Ähnlichem

Aufgaben

Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
Durchführung von Personal- und Einsatzplanung sowie Einzelgespräche
Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
Bearbeitung eskalierter Calls
Unterstützung im Tagesgeschäft (1st/2nd Level)
Sicherstellung des 1st Level Supports für GU-Kunden
Weiterbildung und stärkebasierte Förderung der Mitarbeitenden
Optimierung der Supportprozesse, Werkzeuge und Dokumentationen
Durchführung von Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden

Kenntnisse

Führungserfahrung

Planung und Organisation

Teamfähigkeit

Sozialkompetenz

Erfahrung im Enterprise-Software-Umeld

Ausbildung

Grundausbildung + Weiterbildung oder Studium Richtung Wirtschafts-Informatik

Tools

OPACCOXAS

OPACCERP

OPACCEnterpriseCRM

OPACCEnterpriseShop

Jobbeschreibung