Teamleiter Support – Enterprise Software & Teamführung

Opacc Software AG; Rothenburg; On-site; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Jahresarbeitszeit

Sabbaticals

Top moderner Arbeitsplatz

Weiterbildungsangebote

Job summary

Opacc Software AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft, um das Support-Team zu leiten und eine nachhaltige Problemlösung sicherzustellen. Sie verantworten Personalplanung, 1st/2nd Level-Support und eine lösungsorientierte Support-Organisation.

Sie bringen Führungserfahrung, Organisationstalent und Expertenwissen im Enterprise-Software-Umfeld (ERP, Shop) mit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden
• Planung und Organisation
• Erfahrung im Enterprise-Software Umfeld (ERP, Shop)
• Solide Grundausbildung mit Weiterbildungen oder Studium in Wirtschafts-Informatik oder Ähnlichem

Responsibilities

• Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
• Durchführung von Personal- und Einsatzplanung sowie Einzelgespräche
• Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
• Bearbeitung eskalierter Calls
• Unterstützung im Tagesgeschäft (1st/2nd Level)
• Sicherstellung des 1st Level Supports für GU-Kunden
• Weiterbildung und stärkebasierte Förderung der Mitarbeitenden
• Optimierung der Supportprozesse, Werkzeuge und Dokumentationen
• Durchführung von Call Reviews und Support-Briefings bei Kunden

Skills

Führungserfahrung

Planung und Organisation

Teamfähigkeit

Sozialkompetenz

Erfahrung im Enterprise-Software-Umeld

Education

Grundausbildung + Weiterbildung oder Studium Richtung Wirtschafts-Informatik

Tools

OPACCOXAS

OPACCERP

OPACCEnterpriseCRM

OPACCEnterpriseShop

Job description

Opacc Software AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft, um das Support-Team zu leiten und eine nachhaltige Problemlösung sicherzustellen. Sie verantworten Personalplanung, 1st/2nd Level-Support und eine lösungsorientierte Support-Organisation.

Sie bringen Führungserfahrung, Organisationstalent und Expertenwissen im Enterprise-Software-Umfeld (ERP, Shop) mit. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.