Teamleiter Support Deutschschweiz – Technik & Teamführung

MEB Group AG; Othmarsingen; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Swibeco Vorteilsplattform

Kostenlose Parkplätze

legendäre Firmenevents

Mindestens 28 Ferientage

Ferienwoche/Jahr kaufen

Zusammenfassung

SITE.ch Schweiz AG in der Deutschschweiz sucht einen Teamleiter im Support (80-100%). Sie führen ein motiviertes Team, steuern Tickets, Eskalationen und Ressourcen.

Sie arbeiten eng mit Trimble-Lösungen und internen Abteilungen zusammen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie bringen vier bis sechs Jahre Führungsverfahrung im technischen Support mit, besitzen eine Geomatiker-Ausbildung und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Ausbildung als Geomatiker und 5–10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in leitender Funktion.
• Erfahrung in Führung, Förderung und Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Organisationstalent.
• Hohe Eigenverantwortung, Dienstleistungsorientierung und Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse vorteilhaft.
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell.
• Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung samt Ressourcenplanung.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support.
• Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und identifizierst wiederkehrende Probleme; entwickelst Lösungen mit anderen Abteilungen.
• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamführung

Prozessoptimierung

Analysefähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Geomatiker

5-10 Jahre Berufserfahrung in Vermessung/Tiefbau

Tools

Trimble Tools

Ticket-Management Systeme

Jobbeschreibung

SITE.ch Schweiz AG in der Deutschschweiz sucht einen Teamleiter im Support (80-100%). Sie führen ein motiviertes Team, steuern Tickets, Eskalationen und Ressourcen.

Sie arbeiten eng mit Trimble-Lösungen und internen Abteilungen zusammen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie bringen vier bis sechs Jahre Führungsverfahrung im technischen Support mit, besitzen eine Geomatiker-Ausbildung und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse.