Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d (80-100%)

MEB Group AG; Othmarsingen; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Swibeco Vorteilsplattform

Kostenlose Parkplätze

legendäre Firmenevents

Mindestens 28 Ferientage

Ferienwoche/Jahr kaufen

Zusammenfassung

SITE.ch Schweiz AG in der Deutschschweiz sucht einen Teamleiter im Support (80-100%). Sie führen ein motiviertes Team, steuern Tickets, Eskalationen und Ressourcen.

Sie arbeiten eng mit Trimble-Lösungen und internen Abteilungen zusammen, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie bringen vier bis sechs Jahre Führungsverfahrung im technischen Support mit, besitzen eine Geomatiker-Ausbildung und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Ausbildung als Geomatiker und 5–10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in leitender Funktion.
• Erfahrung in Führung, Förderung und Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Organisationstalent.
• Hohe Eigenverantwortung, Dienstleistungsorientierung und Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse vorteilhaft.
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell.
• Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung samt Ressourcenplanung.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support.
• Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und identifizierst wiederkehrende Probleme; entwickelst Lösungen mit anderen Abteilungen.
• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamführung

Prozessoptimierung

Analysefähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Geomatiker

5-10 Jahre Berufserfahrung in Vermessung/Tiefbau

Tools

Trimble Tools

Ticket-Management Systeme

Jobbeschreibung

Die Site.ch Schweiz ist seit 2011 ein zuverlässiger Partner für digitale Tiefbaulösungen. Als Vertragspartner von Trimble verfügt Site.ch über eine breite Palette an Produkten im Bereich Bauvermessung, Maschinensteuerungen und Bausoftware. Darüber hinaus bietet SITECH einzigartige Dienstleistungen an, um den effizienten Einsatz von Technologie auf der Baustelle jederzeit zu ermöglichen. Unsere Kompetenz und Erfahrung tragen aktiv dazu bei die Produktivität auf der Baustelle zu erhöhen.Als Unternehmen der MEB Group verfügt die SITECH über die Expertise von mehr als 250 Kolleginnen und Kollegen. Als Gruppe unterstützen wir Ämter, Vermesser, Planer, Ingenieure, Bauunternehmen wie auch andere Unternehmen und Institutionen der Schweizer Vermessungs- und Baubranche mit Produkten, Dienstleistungen sowie einem exzellenten Service.

Du führst gerne Menschen, begeisterst dich für Technologie und möchtest den Support aktiv weiterentwickeln? Dann erwartet dich bei SITE.ch eine vielseitige Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum als

Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d (80-100%)

Deine Hauptaufgaben

• Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell.
• Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung und planst die Ressourcen sinnvoll ein.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support.
• Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und erkennst so wiederkehrende Probleme und entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit und unterstützt bei Bedarf den Vertrieb vor Ort.

Dein Profil

Du bringst Führungserfahrung, technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit. Idealerweise verfügst du über:

• Eine Ausbildung als Geomatiker und 5-10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Eine analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Eine motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.
• Führerausweis Kategorie B

Deine Chancen

Bei SITE.ch erwartet dich eine Aufgabe, in der du viel bewegen kannst:

• Gestaltungsspielraum: Du entwickelst unseren Support weiter und prägst Strukturen, Prozesse und Standards.
• Führungsverantwortung: Du führst ein engagiertes Team und entwickelst dessen Kompetenzen nachhaltig.
• Unternehmerischer Einfluss: Als Mitglied der Geschäftsleitung wirkst du an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.
• Innovatives Umfeld: Du arbeitest mit technologisch führenden Trimble-Lösungen und gestaltest die Digitalisierung der Vermessungs- und Baubranche aktiv mit.
• Wachstumsperspektive: Du leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau unserer Marktposition und zur Erschliessung neuer Märkte.
• Attraktive Sozialleistungen
• Mindestens 28 Ferientage & die Möglichkeit eine Ferienwoche/Jahr zu kaufen
• Das gehört bei uns einfach noch dazu: Swibeco Vorteilsplattform | Kostenlose Parkplätze | legendäre Firmenevents

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Unser Kontakt

Fachliche Auskünfte | Patrick Schildknecht | Geschäftsführer | T [phone]

SITE.ch Schweiz AG | Ahornweg 5a | CH-5504 Othmarsingen | www.sitech.ch