Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d (80-100%)

SITECH - SITE.ch Schweiz AG; Othmarsingen; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Swibeco Vorteilsplattform

Kostenlose Parkplätze

legendäre Firmenevents

Mindestens 28 Ferientage

Ferienwoche/Jahr kaufen können

Zusammenfassung

SITECH - SITE.ch Schweiz AG sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit als Teamleiter Support Deutschschweiz (80-100%). Sie leiten das Supportteam, entwickeln es fachlich weiter und steuern Ressourcen, Eskalationen und Kennzahlen.

Sie arbeiten eng mit Trimble zusammen, gestalten Abläufe und treiben technische Präsenz am Markt voran. Sie profitieren von einem aktiven Einfluss auf Geschäftsprozesse, arbeiten an unternehmensweiten Projekten mit und unterstützen den Vertrieb vor Ort.

Qualifikationen

• 5–10 Jahre Berufserfahrung in Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Ca. 5 Jahre Erfahrung im Support, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Führen, coachen und entwickeln des Supportteams fachlich und personell.
• Tagesgeschäft, Tickets überwachen, priorisieren und Ressourcen planen.
• Komplexe Kundenanfragen bearbeiten und Eskalationsmanagement mit dem Trimble Support koordinieren.
• Etwa 40 % der Zeit aktiv im Support arbeiten und wiederkehrende Probleme erkennen.
• Prozesse und Arbeitsabläufe optimieren; Mitarbeit an Geschäftsleitung/unternehmensübergreifenden Projekten.
• Vertraglich auch Vertriebsunterstützung vor Ort leisten.

Kenntnisse

Teamführung

Coaching

Problemlösungsorientierung

Organisationsgeschick

Dienstleistungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerausweis B

Jobbeschreibung

Die Site.ch Schweiz ist seit 2011 ein zuverlässiger Partner für digitale Tiefbaulösungen. Als Vertragspartner von Trimble verfügt Site.ch über eine breite Palette an Produkten im Bereich Bauvermessung, Maschinensteuerungen und Bausoftware. Darüber hinaus bietet SITECH einzigartige Dienstleistungen an, um den effizienten Einsatz von Technologie auf der Baustelle jederzeit zu ermöglichen. Unsere Kompetenz und Erfahrung tragen aktiv dazu bei die Produktivität auf der Baustelle zu erhöhen.

Du führst gerne Menschen, begeisterst dich für Technologie und möchtest den Support aktiv weiterentwickeln? Dann erwartet dich bei SITE.ch eine vielseitige Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum als

Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d (80-100%)

Deine Hauptaufgaben

• Du führst, coachst und entwickelst das Supportteam fachlich und personell.
• Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung und planst die Ressourcen sinnvoll ein.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support.
• Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und erkennst so wiederkehrende Probleme und entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit und unterstützt bei Bedarf den Vertrieb vor Ort.

Dein Profil

• 5–10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Eine analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Eine motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.
• Führerausweis Kategorie B

Deine Chancen

• Gestaltungsspielraum: Du entwickelst unseren Support weiter und prägst Strukturen, Prozesse und Standards.
• Führungsverantwortung: Du führst ein engagiertes Team und entwickelst dessen Kompetenzen nachhaltig.
• Unternehmerischer Einfluss: Als Mitglied der Geschäftsleitung wirkst du an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.
• Innovatives Umfeld: Du arbeitest mit technologisch führenden Trimble-Lösungen und gestaltest die Digitalisierung der Vermessungs- und Baubranche aktiv mit.
• Wachstumsperspektive: Du leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau unserer Marktposition und zur Erschliessung neuer Märkte.
• Attraktive Sozialleistungen
• Mindestens 28 Ferientage & die Möglichkeit eine Ferienwoche/Jahr zu kaufen
• Das gehört bei uns einfach noch dazu: Swibeco Vorteilsplattform | Kostenlose Parkplätze | legendäre Firmenevents