Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d

MEB Group AG; Othmarsingen; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Swibeco Vorteilsplattform

Kostenlose Parkplätze

legendäre Firmenevents

Attraktive Sozialleistungen

Ferientage 28+ Ferienwoche kaufen

Zusammenfassung

SITE.ch Schweiz AG sucht eine/n Teamleiter/in Support Deutschschweiz (80-100%). Sie führen das Supportteam fachlich und personell, überwachen Tickets und Ressourcen, bearbeiten komplexe Kundenanfragen und arbeiten eng mit dem Trimble Support zusammen.

Sie verfügen über eine Geomatiker-Ausbildung, ca. 5–10 Jahre Berufserfahrung in Vermessung/Tiefbau, sowie Führungserfahrung und Organisationstalent. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in der Teamleitung ist erforderlich.
• Technisches Verständnis im Vermessungs- oder Tiefbaukontext.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Team führen, coachen und fachlich entwickeln.
• Tagesgeschäft, Tickets priorisieren und Ressourcen planen.
• Komplexe Kundenanfragen bearbeiten und Eskalationen managen.
• 40 % der Zeit aktiv im Support arbeiten, wiederkehrende Probleme identifizieren und Lösungen initiieren.
• Prozesse optimieren, an Projekten mitwirken und Vertrieb unterstützen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Analytische Denkweise

Organisationstalent

Ausbildung

Geomatiker-Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Site.ch Schweiz ist seit 2011 ein zuverlässiger Partner für digitale Tiefbaulösungen. Als Vertragspartner von Trimble verfügt Site.ch über eine breite Palette an Produkten im Bereich Bauvermessung, Maschinensteuerungen und Bausoftware. Darüber hinaus bietet SITECH einzigartige Dienstleistungen an, um den effizienten Einsatz von Technologie auf der Baustelle jederzeit zu ermöglichen. Unsere Kompetenz und Erfahrung tragen aktiv dazu bei die Produktivität auf der Baustelle zu erhöhen.Als Unternehmen der MEB Group verfügt die SITECH über die Expertise von mehr als 250 Kolleginnen und Kollegen. Als Gruppe unterstützen wir Ämter, Vermesser, Planer, Ingenieure, Bauunternehmen wie auch andere Unternehmen und Institutionen der Schweizer Vermessungs- und Baubranche mit Produkten, Dienstleistungen sowie einem exzellenten Service.

Du führst gerne Menschen, begeisterst dich für Technologie und möchtest den Support aktiv weiterentwickeln? Dann erwartet dich bei SITE.ch eine vielseitige Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum als

Teamleiter Support Deutschschweiz m/w/d (80-100%)

Deine Hauptaufgaben

• Du führst, coachst und entwickel­st das Supportteam fachlich und personell.
• Du überwachst das Tagesgeschäft sowie die offenen Tickets, priorisierst Aufgaben und koordinierst deren Bearbeitung und planst die Ressourcen sinnvoll ein.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Trimble Support.
• Du arbeitest rund 40 % deiner Zeit aktiv im Support und erkennst so wieder­kehrende Probleme und entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen nachhaltige Lösungen.
• Du optimierst Prozesse und Arbeitsabläufe, wirkst in der Geschäftsleitung sowie bei unternehmensübergreifenden Projekten mit und unter­stützt bei Bedarf den Vertrieb vor Ort.

Dein Profil

Du bringst Führungserfahrung, technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit. Idealer­weise verfügst du über:

• Eine Ausbildung als Geomatiker und 5-10 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Vermessung, Tiefbau oder Baumaschinen.
• Rund fünf Jahre Erfahrung im Support, vorzugsweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in der Führung, Förderung und Weiter­entwicklung von Mitarbeitenden sowie im Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Eine analytische, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent.
• Eine motivierende, wertschätzende und verbindliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Französischkenntnisse.
• Führerausweis Kategorie B

Deine Chancen

Bei SITE.ch erwartet dich eine Aufgabe, in der du viel bewegen kannst:

• Gestaltungsspielraum: Du entwickel­st unseren Support weiter und prägst Strukturen, Prozesse und Standards.
• Führungsverantwortung: Du führst ein engagiertes Team und entwickelst dessen Kompetenzen nachhaltig.
• Unternehmerischer Einfluss: Als Mitglied der Geschäftsleitung wirkst du an der Weiter­entwicklung unseres Unternehmens mit.
• Innovatives Umfeld: Du arbeitest mit technologisch führenden Trimble‑Lösungen und gestaltest die Digitalisierung der Vermessungs- und Baubranche aktiv mit.
• Wachstumsperspektive: Du leistest einen wichtigen Beitrag zum Ausbau unserer Marktposition und zur Erschliessung neuer Märkte.
• Attraktive Sozialleistungen
• Mindestens 28 Ferientage & die Möglichkeit eine Ferienwoche/Jahr zu kaufen
• Das gehört bei uns einfach noch dazu: Swibeco Vorteilsplattform | Kostenlose Parkplätze | legendäre Firmenevents

Unser Kontakt

Fachliche Auskünfte | Patrick Schildknecht | Geschäftsführer | T [phone]

SITE.ch Schweiz AG | Ahornweg 5a | CH-5504 Othmarsingen | www.sitech.ch

Henriette Babayan