Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid

Sanitas Grundversicherungen AG; Winterthur; Hybride; CHF 120 000 - 170 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeit

Moderne Büros

Home Office

Krankenversicherung

Pensionskasse

Résumé du poste

Sanitas Grundversicherungen AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice Versicherungen. Sie tragen die Verantwortung für die qualitative und quantitative Zielerreichung, entwickeln Optimierungsvorschläge und leiten entsprechende Maßnahmen ein.

Sie führen ein Team von 12–16 Mitarbeitenden, betreuen komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden und gestalten Schulungen gemäß VBV‑Inhalten.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich.
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau.
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset.

Responsabilités

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanten Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Connaissances

Kundenbetreuung

Führung/Teamleitung

Beratungskompetenz

Digitales Mindset

Deutsch/Englisch

Formation

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung im Sozial-/ Krankenversicherungsbereich

Description du poste

Was du bewegst:

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanten Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Weshalb dir das gelingt:

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung