Teamleiter/in Innendienst & Export – Homeoffice

Rocken®; Basel; Remote; CHF 98,000 - 104,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flache Hierarchien

Internationales Umfeld

Interessante und abwechslungsreiche Tä

Homeoffice

Job summary

Rocken® sucht eine/n Customer Service Leiter/in in Basel, der/die die tägliche Aufgabenverteilung koordiniert, Stellvertretungen sicherstellt und Kundenanfragen bearbeitet.

Sie planen Ferien, überwachen Auftragsphasen, aktualisieren Stammdaten im ERP-System und führen Gespräche zur Prozessoptimierung. Führungserfahrung, Organisationsstärke und mehrsprachige Kommunikation auf Deutsch, Französisch und Englisch sind gefragt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Homeoffice-Option.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst.
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie routinierter Umgang mit MS Office.
• Erfahrung in der fachlichen Führung oder Bereitschaft zur Übernahme von Teamverantwortung.
• Verständnis kaufmännischer Abläufe und administrativer Zusammenhänge.
• Selbstständige Arbeitsweise mit Organisationsfähigkeit und Priorisierung.
• Durchsetzungsvermögen sowie eine konstruktive Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitenden.
• Kundenorientiertes Auftreten, Flexibilität und Belastbarkeit im operativen Tagesgeschäft.
• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Koordination der täglichen Aufgabenverteilung und Sicherstellung der personellen Stellvertretungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Verkaufsangeboten.
• Planung von Ferien, Abwesenheiten und internen Ressourcen im Customer Service.
• Überwachung sämtlicher Auftragsphasen von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Kontrolle und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Verkaufsinformationen im ERP-System.
• Bearbeitung von Beanstandungen in Abstimmung mit internen Fachstellen und der Produktverantwortung.
• Organisation von Kundenaktionen, Informationsversänden und Messeaktivitäten inklusive Nachbearbeitung.
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit an internen Projekten und Prozessoptimierungen.

Skills

Auftragsabwicklung/Verkaufsinnendienst

Führungspotenzial / Teamverantwortung

Organisationstalent

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Mehrsprachigkeit Deutsch/Französisch/英

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Rocken® sucht eine/n Customer Service Leiter/in in Basel, der/die die tägliche Aufgabenverteilung koordiniert, Stellvertretungen sicherstellt und Kundenanfragen bearbeitet.

Sie planen Ferien, überwachen Auftragsphasen, aktualisieren Stammdaten im ERP-System und führen Gespräche zur Prozessoptimierung. Führungserfahrung, Organisationsstärke und mehrsprachige Kommunikation auf Deutsch, Französisch und Englisch sind gefragt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Homeoffice-Option.