Teamleiter Customer Team – IT-Services & Kundenerlebnis

UMB AG; Zug; Vor Ort; CHF 140.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

9 Wochen Urlaub

Branchen-Events

Zusammenfassung

UMB AG sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Service-Umfeld, die das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ steuert. Sie repräsentieren UMB im Markt, betreuen Kunden professionell und gestalten Ressourcen- und Personalplanung.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service Provider Business mit, führen change-orientiert, entwickeln Teams weiter und sichern operative Leistungsfähigkeit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und fundierte Praxis im IT-Umfeld.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Provider-Geschäft und Führungserfahrung aus Projekt- oder Teamrollen.
• Fundierte Kenntnisse in Service Management, idealerweise ITIL.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Starke Veränderungs- und Change-Management-Kompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Führung des Customer Teams V-ZUG strategisch und operativ.
• Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit.
• Sicherstellung von Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität.
• Sicherstellung der Umsetzung operativer Aufgaben und definierter Prozesse.
• Kompetente Beratung, Support und Betreuung des zugewiesenen Kunden.
• Unterstützung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und End-to-End-Betreuung.

Kenntnisse

Teamführung

Führungserfahrung

Change-Management

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

UMB AG sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Service-Umfeld, die das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ steuert. Sie repräsentieren UMB im Markt, betreuen Kunden professionell und gestalten Ressourcen- und Personalplanung.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service Provider Business mit, führen change-orientiert, entwickeln Teams weiter und sichern operative Leistungsfähigkeit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.