Teamleiter Technischer Kundenservice & Serviceverkauf

Universal-Job; Zürich; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich 1–2 Tage

Flexible Arbeitszeiten

Spannende Kundenprojekte

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eineTEAMLEITUNG im technischen Kundenservice zur fachlichen und personellen Führung eines Serviceteams. Sie leiten aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Coaching, Planung von Serviceeinsätzen, Sicherstellung der Auslastung, Servicevertrieb und Budgetverantwortung. Flexible Arbeitsbedingungen und Home-Office-Motivation werden geboten.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Erfahrung in fachlicher und personeller Führung.
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken.
• Idealerweise Erfahrung mit elektronischen Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik.
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen.
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams.
• Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft.
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze.
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker.
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen.
• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse.
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Planung & Koordination

Budgetverantwortung

Verkaufsorientierung

Serviceprozesse optimieren

ERP/Service-Management-Systeme

Durchsetzungsvermögen

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Technische Grundausbildung (Elektro/Automation)

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Universal-Job sucht eineTEAMLEITUNG im technischen Kundenservice zur fachlichen und personellen Führung eines Serviceteams. Sie leiten aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Coaching, Planung von Serviceeinsätzen, Sicherstellung der Auslastung, Servicevertrieb und Budgetverantwortung. Flexible Arbeitsbedingungen und Home-Office-Motivation werden geboten.