Teamleader Service Aussendienst , 100%

Glory Global Solutions (Switzerland) AG; Köniz; Sur place; CHF 110 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmenfahrzeug

Kostenbeteiligung Verpflegung/Mobilita

Offene Du-Kultur

Moderne IT-Ausstattung

Individuelles Einarbeitungsprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen

Résumé du poste

Glory Global Solutions (Switzerland) AG in der Region Bern sucht eine/n Teamleader Service Aussendienst (m/w/d) in Vollzeit. Sie leiten das Schweizer Field Service Team und den Helpdesk, steuern KPIs, sichern Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Planung von Technikereinsätzen, Urlaubs- und Bereitschaftsdienst sowie Eskalationen fachkundig zu mana­gen. Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz ist erforderlich.

Qualifications

• Technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Banken-, Retail-, Drucker- oder Kopierer-Umfeld.
• Fundierte Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Aussendienstteams.
• Erfahrung in Veränderungsprozessen sowie in Service-, Ticketing- und SLA-Strukturen.

Responsabilités

• Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Schweizer Field Service Teams sowie des Helpdesks
• Steuerung der Service-KPIs sowie Sicherstellung von Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Planung der Techniker-, Ferien- und Pikettdienste sowie Stellvertretung in der Einsatzleitung
• Professionelles Management von Kundenanliegen und Eskalationen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Serviceprozessen und Abläufen
• Vertretung der Region in internen und externen Meetings sowie Durchführung von Teammeetings
• Mitwirkung bei Produkteinführungen und bereichsübergreifenden Projekten

Connaissances

Führungserfahrung

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Verhandlungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Reisebereitschaft

MS 365

Formation

Technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Description du poste

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Teamleader Service Aussendienst , 100%

Glory Global Solutions (Switzerland) AG

Vacant since : 02.11.2026

• Work location 3172 Niederwangen b. Bern (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form

base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Teamleader Service Aussendienst (m/w/d), 100%

Zur Verstärkung unseres Service-Management-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Teamleader (m/w/d) im Service-Aussendienst.

Teamleader Service Aussendienst (m/w/d), 100%

Deine neuen Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Schweizer Field Service Teams sowie des Helpdesks
• Steuerung der Service-KPIs sowie Sicherstellung von Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Planung der Techniker-, Ferien- und Pikettdienste sowie Stellvertretung in der Einsatzleitung
• Professionelles Management von Kundenanliegen und Eskalationen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Serviceprozessen und Abläufen
• Vertretung der Region in internen und externen Meetings sowie Durchführung von Teammeetings
• Mitwirkung bei Produkteinführungen und bereichsübergreifenden Projekten

Ausbildung und Erfahrung

• Technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Banken-, Retail-, Drucker-, Kopierer- oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Aussendienstteams
• Erfahrung in Veränderungsprozessen sowie in Service-, Ticketing- und SLA-Strukturen

Persönlich überzeugst Du uns durch

• Eine analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
• Starke Kunden-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie ein sicheres Auftreten
• Versierten Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; ösischkenntnisse sind von Vorteil
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

Das bieten wir Dir an

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Ein gut ausgestattetes Firmenfahrzeug
• Beteiligung an Verpflegungs-, Mobilitäts- oder Kommunikationskosten
• Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
• Moderne Arbeitsmittel sowie eine zeitgemässe IT- und Kommunikationsausstattung
• Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen

• Glory Global Solutions (Switzerland) AG
  Rakoczy
  EMEA Recruiter

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