Team Leader Professional Services (a)

Optiwork AG; Schlössli; Hybrid; CHF 130,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Open Door Policy

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice 1–2 Tage pro Woche

5 Wochen Ferien

Weiterbildung

Lohnfortzahlung 100% bis 720 Tage

Kostenlose Parkplätze

Getränke im Pausenraum

Job summary

Optiwork AG sucht am Standort Hünenberg eine Führungspersönlichkeit als Team Leader Professional Services. Sie leiten das Professional Services Team, entwickeln es weiter und steigern Kundenzufriedenheit durch effiziente Projekte und Lösungen.

Sie verantworten KPI-Ziele, Forecasts und Produktivität, planen Aufträge und Projekte sowie deren Kosten, Termine und Qualität. Dazu gehört auch die enge Abstimmung mit Entwicklung und Kundennähe.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium mit IT‑Affinität und BWL-Verständnis
• Langjährige Führungspositionserfahrung
• Teamorientierter Führungsstil mit Entscheidungs- und Durchsetzungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Managementmethoden (Präsentation, Entscheidungsfindung, Konfliktmanagement)
• Ausgeprägte Verhandlungskompetenz sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Know-how im Projektmanagement
• Lösungsorientierter Ansatz und Stressresistenz
• Französischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Führung, Förderung und Entwicklung des Professional Services Teams
• Verantwortlich für KPI-Erreichung innerhalb der Abteilung
• Erstellung regelmäßiger Forecasts sowie Kontrolle der Produktivität
• Planung und Steuerung des Teams sowie der laufenden Aufträge und Projekte
• Selbstständige Durchführung von ERP-, Mobile- und DMS‑Implementierungs- und Erweiterungsprojekten
• Verantwortlich für Qualität, Kosten und Termine sowie Deeskalation bei kritischen Projekten
• Beratung unserer Kunden zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse
• Aktiver Verkauf von PS-Leistungen und Ausbau der Kundenbeziehungen zu langfristigen Partnerschaften
• Aktiver Austausch mit der Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Software
• Regelmässiger Kundenkontakt zur Sicherstellung der Kundennähe

Skills

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Führungserfahrung

Teamführung

Managementmethoden

Verhandlungskompetenz

Kundenorientierung

Projektmanagement

Stressresistenz

Französischkenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium

Job description

Die Optiwork AG mit Sitz in Hünenberg und einer Niederlassung in Bussigny/VD ist ein führender Softwarehersteller für das Bauhaupt- und Baunebengewerbe. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen, damit sie ihr Unternehmen sowie ihre Bauprojekte sicher steuern können.

Für unseren Standort in Hünenberg suchen wir eine Führungspersönlichkeit als Team Leader Professional Services (a), die unser Professional Services Team mit Leidenschaft für Softwarelösungen führt, weiterentwickelt und unsere Kunden effizienter und glücklicher macht.

Team Leader Professional Services (a)

DEIN PROFIL:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium mit hoher IT-Affinität und BWL-Verständnis
• Langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
• Teamorientierter Führungsstil mit gleichzeitiger Entscheidungs- und Durchsetzungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Managementmethoden (Präsentation, Entscheidungsfindung, Konfliktmanagement)
• Ausgeprägte Verhandlungskompetenz sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Know-how im Projektmanagement
• Lösungsorientierter Ansatz und ausgeprägte Stressresistenz
• Französischkenntnisse von Vorteil

DEINE AUFGABEN:

• Führung, Förderung und Entwicklung des Professional Services Teams
• Verantwortlich für die Erreichung der KPI innerhalb der Abteilung
• Erstellung regelmässiger Forecasts sowie Kontrolle der Produktivität
• Planung und Steuerung des Teams sowie der laufenden Aufträge und Projekte
• Selbstständige Durchführung von ERP-, Mobile- und DMS-Implementierungs- und Erweiterungsprojekten
• Verantwortlich für die Qualität, Kosten und Termine sowie Deeskalation bei kritischen Projekten
• Beratung unserer Kunden zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse
• Aktiver Verkauf von PS-Leistungen und Ausbau der Kundenbeziehungen zu langfristigen Partnerschaften
• Aktiver Austausch mit der Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Software
• Regelmässiger Kundenkontakt zur Sicherstellung der Kundennähe

DEIN PLUS BEI UNS:

• Eine spannende Tätigkeit in einem grossartigen Team mit Open Door Policy
• Marktgerechte Entlöhnung mit zusätzlichen Benefits
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• 5 Wochen Ferien pro Jahr, ab dem 60. Lebensjahr 6 Wochen
• Unterstützung bei beruflichen Weiterbildungen
• Lohnfortzahlung bei Krankheit/Unfall zu 100% bis 720 Tage
• Kostenlose Parkplätze sowie Getränke im Pausenraum