Head of Professional Services — ERP & Digital Transformation

Optiwork AG; Hünenberg; Sur place; CHF 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten – Homeoffice 1–

Homeoffice 1–2 Tage pro Woche

5 Wochen Ferien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Lohnfortzahlung bei Krankheit/Unfall 百

Kostenlose Parkplätze

Getränke im Pausenraum

Résumé du poste

Optiwork AG in Hünenberg sucht eine Führungspersönlichkeit als Team Leader Professional Services (a) zur Leitung und Weiterentwicklung des Professional Services Teams. Sie steuern KPIs, Forecasts und Projekte und beraten Kunden bei Prozessoptimierungen.

Sie bringen langjährige Führungsverfahrung, IT-Affinität und starke Projektmanagement-Kompetenzen mit und arbeiten flexibel, teils im Homeoffice, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium mit IT-Affinität und BWL-Verständnis.
• Langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition.
• Teamorientierter Führungsstil mit Entscheidungs- und Durchsetzungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit Managementmethoden (Präsentation, Entscheidungsfindung, Konfliktmanagement).
• Verhandlungskompetenz und hohe Kundenorientierung.
• Gutes Know-how im Projektmanagement.
• Lösungsorientierter Ansatz und Stressresistenz.
• Deutschkenntnisse von Vorteil.

Responsabilités

• Führung, Förderung und Entwicklung des Professional Services Teams.
• Verantwortlich für die Erreichung der KPI innerhalb der Abteilung.
• Erstellung regelmässiger Forecasts sowie Kontrolle der Produktivität.
• Planung und Steuerung des Teams sowie der laufenden Aufträge und Projekte.
• Selbstständige Durchführung von ERP-, Mobile- und DMS-Implementierungs- und Erweiterungsprojekten.
• Verantwortlich für die Qualität, Kosten und Termine sowie Deeskalation bei kritischen Projekten.
• Beratung unserer Kunden zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.
• Aktiver Verkauf von PS-Leistungen und Ausbau der Kundenbeziehungen zu langfristigen Partnerschaften.
• Aktiver Austausch mit der Entwicklungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Software.
• Regelmässiger Kundenkontakt zur Sicherstellung der Kundennähe.

Connaissances

Führungserfahrung

Verhandlungsgeschick

Projektmanagement

Kundenorientierung

Krisenmanagement

Stressresistenz

Formation

Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. Studium mit IT-Affinität

Description du poste

Optiwork AG in Hünenberg sucht eine Führungspersönlichkeit als Team Leader Professional Services (a) zur Leitung und Weiterentwicklung des Professional Services Teams. Sie steuern KPIs, Forecasts und Projekte und beraten Kunden bei Prozessoptimierungen.

Sie bringen langjährige Führungsverfahrung, IT-Affinität und starke Projektmanagement-Kompetenzen mit und arbeiten flexibel, teils im Homeoffice, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften.