System Administrator

Ivy Partners; Genf; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Ivy Partners est une société de conseil suisse spécialisée dans les défis stratégiques, technologiques et organisationnels. Nous proposons à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel et ouvre des perspectives d’évolution.

En tant qu’Administrateur Système - Niveau 3 chez Ivy Partners, vous gérez le poste de travail Windows, déployez les outils de personnalisation et assurez la sécurité et la productivité des utilisateurs dans une organisation

Qualifications

• Maîtrise des déploiements et du support Windows (poste de travail).
• Expérience avec les outils de gestion et de virtualisation cités.
• Bonnes connaissances réseau et scripting (PowerShell).
• Capacité d’analyse et de résolution d’incidents de niveau 3.

Responsibilities

• Administrer et dépanner le poste de travail utilisateur Windows.
• Déployer et maintenir le système de personnalisation et roaming avec EMS (Omnissa Dynamic Environment Manager).
• Déployer et maintenir Office (On-Premises/Cloud) et assurer la coexistence.
• Gouvernance des configurations et intégration d’applications en collaboration avec le packaging.
• Participer à l’évolution de l’architecture du poste de travail.
• Traiter les incidents de niveau 3 escaladés et suivre les tickets jusqu’à résolution.
• Documenter les incidents et solutions, analyser les tendances et proposer des corrections.
• Collaborer avec les équipes support pour améliorer les processus et la documentation.

Skills

Communication

Teamwork

Proactivité

PowerShell

Git

Tools

SCCM

AppVolumes

Chocolatey

Workspace ONE

Intune

Wireshark

Procmon

Fiddler

VMware

Job description

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que Administrateur Système - Niveau 3 (poste de travail Windows) chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Administrer la partie utilisateur du poste de travail.
• Déployer et maintenir le système de personnalisation et le roaming des préférences utilisateurs avec le produit Omnissa Dynamic Environment Manager.
• Déployer et maintenir la suite Office en assurant la coexistence des configurations On-Premises et Cloud.
• Assurer, en partenariat avec l’équipe de packaging, la bonne intégration des applications et la gouvernance des configurations.
• Participer, avec les autres équipes du service, aux évolutions de l'architecture du poste de travail.
• Traiter les incidents de niveau 3 qui sont escaladés par le niveau 2 (interne au service), assurer le suivi des tickets jusqu’à la résolution complète et valider avec l'utilisateur final.
• Produire une documentation précise et complète des incidents et des solutions apportées, analyser les tendances des tickets pour identifier et corriger les problèmes récurrents.
• Collaborer avec les équipes de support pour améliorer les processus et la documentation, afin de permettre une plus grande autonomie et une résolution rapide des incidents.

À propos de vous

• Vous maîtrisez les outils de déploiement tels que SCCM, AppVolumes, Chocolatey, WorkspaceOne, Intunes.
• Vous avez une expertise dans les outils de diagnostic avancé comme Wireshark, Procmon, Fiddler, etc.
• Vous possédez une expertise approfondie des environnements Windows (installation, configuration, dépannage, optimisation).
• Vous comprenez bien les technologies de virtualisation, notamment VMware pour le VDI.
• Vous avez de bonnes connaissances des concepts d’infrastructure réseau (routage, firewalling, dns, etc.).
• Vous avez des bases solides dans l'utilisation de langages de scripting (PowerShell) et d'outils de versioning (git).
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relation client, vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements.
• Vous faites preuve de proactivité et avez la capacité de résoudre les problèmes de manière autonome.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.

Confiance | Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

Innovation | Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Responsabilité | La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.