Supporter/in Fachapplikation Tutoris 80% - 100%

Infogate AG; Zürich; Hybride; CHF 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Begleitung

Sinnstiftende Tätigkeit

Flexible Arbeitsmodelle

Teamkultur

Internationale Vernetzung

Résumé du poste

Infogate AG in Zürich-Oerlikon sucht eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit für fachliche Betreuung und Support rund um die Applikation Tutoris. Sie betreuen Anwender, dokumentieren Lösungen und führen Schulungen durch, arbeiten eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, haben Interesse an IT und digitalen Anwendungen, idealerweise auch Erfahrung in buchhalterischen Abläufen, sowie gute Deutsch- und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, sozialen oder technischen Umfeld.
• Interesse an IT, digitalen Anwendungen und der Arbeit mit der Software – Quereinstieg willkommen.
• Interesse oder Erfahrung in buchhalterischen Abläufen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Responsabilités

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E‑Mail, Telefon oder Ticketsystem.
• Dokumentation von Kundenfragen und Lösungswegen.
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Wissenstransfer.
• Testen neuer Softwareversionen sowie aktives Mitgestalten von Verbesserungen.
• Zusammenarbeit mit dem Support- und Entwicklungsteam.

Connaissances

Kommunikationsfähigkeit

IT‑Interesse

Microsoft Office 365

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Formation

Berufsausbildung im kaufmännischen, sozialen oder technischen Umfeld

Outils

Microsoft Office 365

Description du poste

Die Infogate AG entwickelt und vertreibt Standardsoftware für den Sozialbereich. Mit unseren Produkten Tutoris und e-Case unterstützen wir Organisationen in der Schweiz bei der Digitalisierung ihrer Prozesse. Als Teil der Volaris Group verbinden wir die Agilität eines KMU mit der Innovationskraft eines internationalen Netzwerks.

Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich-Oerlikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Deine Rolle

Für unser Team suchen wir eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit für die fachliche Betreuung und den Support rund um unsere Applikation Tutoris. Möchtest Du in die IT einsteigen und Menschen dabei helfen, unsere Applikation erfolgreich im Arbeitsalltag einzusetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Verantwortung:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
• Dokumentation von Kundenfragen und Lösungswegen
• Durchführung von Anwender-Schulungen und Wissenstransfer
• Testen neuer Softwareversionen sowie aktives Mitgestalten von Verbesserungen
• Zusammenarbeit mit dem Support- und Entwicklungsteam

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, sozialen oder technischen Umfeld
• Interesse an der IT, digitalen Anwendungen und der Arbeit mit der Software – ein Quereinstieg ist ausdrücklich willkommen
• Interesse oder Erfahrung in buchhalterischen Abläufen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus

Du passt gut zu uns, wenn Du…

• Freude am Support und an der täglichen Arbeit mit Anwender:innen hast
• dich aktiv einbringst, etwas bewegen und Dich weiterentwickeln möchtest
• komplexe Themen strukturiert angehst und softwareseitige Probleme selbstständig durchdringst
• eine hohe Eigenmotivation mitbringst, Dich tief in die Applikationen und Technologien einzuarbeiten
• Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen kannst

Die Rolle passt weniger zu Dir, wenn Du…

• ein Arbeitsumfeld mit gleichbleibenden Abläufen schätzt – bei uns ist kaum ein Tag wie der Andere
• dich am liebsten ungestört auf deine Aufgaben konzentrierst – bei uns steht der direkte Kontakt zu unseren Anwender:innen im Zentrum
• wenig Freude daran hast, Sachverhalte zu erklären und sorgfältig zu dokumentieren
• bei komplexen technischen Fragestellungen lieber auf eine klare Vorgabe zurückgreifst, als selbst auf Ursachensuche zu gehen
• am liebsten innerhalb Deines Teams arbeitest – bei uns ist die Zusammenarbeit mit Entwicklung, Sales und Projektleitung tägliche Praxis

Das bieten wir Dir:

• Begleitung: Einen praxisnahen und strukturierten Einstieg in den Applikationssupport
• Sinnstiftende Tätigkeit: Unsere Software hilft Menschen in schwierigen Lebenssituationen - wir helfen, diese Herausforderungen zu managen
• Flexible Arbeitsmodelle: Homeoffice-Möglichkeit und moderne Arbeitsbedingungen
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Ein eingespieltes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Internationale Vernetzung: Teil der Volaris Group mit Zugang zu einem globalen Netzwerk

INFOGATE AG

Herr Lucas Martinovitch

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