Supporter*in digitale Kundenlösungen (a) 20 % - Einsatz abends und Samstag – 20% – Aarau

Aargauische Kantonalbank; Aarau; Hybrid; CHF 34.000 - 44.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Aargauische Kantonalbank sucht eine motivierte Teilzeitkraft, die Kundinnen und Kunden bei e-Banking, Mobile Banking und TWINT unterstützt. Sie fungieren als erste Ansprechperson bei Betrugsverdacht und arbeiten flexibel von zu Hause aus oder im Büro.

Sie bringen Kommunikationsstärke, Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse mit und arbeiten zwei bis drei Abende pro Woche sowie gelegentlich samstags. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Bankfachliche Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im telefonischen Kundensupport oder direkten Kundenkontakt
• Gute Informatikkenntnisse im Software- und Hardwarebereich
• Selbstständige Arbeitsweise und kundenorientiertes Handeln
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in e-Banking, Mobile Banking, TWINT und One per Telefon
• Erste Ansprechperson bei Betrugsverdacht
• Mit anderen Teilzeitmitarbeitenden deckst du die erweiterten Öffnungszeiten der e-Banking Helpline ab
• Du arbeitest mobil bzw. im Homeoffice mit modernem Equipment und erhältst den Einsatzplan im Voraus

Kenntnisse

Kundenberatung

Telefonischer Support

Kommunikative Persönlichkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse vorteilhaft

Ausbildung

Bankfachliche Grundausbildung

Vergleichbare Ausbildung

Tools

e-Banking-Lösungen

Jobbeschreibung

A steht nicht nur für AKB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.

Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.

Das erwartet dich

• Pro Kalenderwoche arbeitest du an zwei bis drei Abenden (Montag bis Freitag) von 17:30 bis 20:00 Uhr. Zudem an bis zu zwei Samstagen von 9:00 – 12:00 und von 13:00 bis 16:00 Uhr pro Kalendermonat.
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden in den Themen e-Banking, Mobile Banking, TWINT und One per Telefon. Zudem begleitest du als erste Ansprechperson bei einem Betrugsverdacht.
• Mit anderen Teilzeitmitarbeitenden deckst du die erweiterten Öffnungszeiten der e-Banking Helpline ab und wirst von langjährigen Mitarbeitenden unterstützt und eingeführt.
• Du kannst mobil bzw. im Homeoffice mit modernem Equipment arbeiten und erhältst deinen Einsatzplan mindestens einen Kalendermonat im Voraus.

Das bringst du mit

• Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Personen jeden Alters (Studierende, Eltern, Wiedereinsteiger, etc.)
• Du bist bereit, Teil unseres Teams zu werden und dies für mindestens ein Jahr, besser noch länger.
• Du hast vorteilsweise eine bankfachliche Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert.
• Erfahrung im telefonischen Kundensupport oder auch im direkten Kundenkontakt reichert dein Profil an.
• Vorteilsweise hast du Erfahrung mit e-Banking-Lösungen und verwendest diese beruflich oder zumindest privat.
• Du hast gute Informatikkenntnisse im Software- und Hardwarebereich.
• Ein kundenorientiertes Handeln und eine selbstständige Arbeitsweise sind deine Passionen.
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und du telefonierst gerne.
• In Wort und Schrift kommunizierst du gewinnbringend und stilsicher in Deutsch und vorteilshalber sprichst du auch gut Englisch.