Berater*in Kundenzone (a) – 80% - 100% – Wohlen

Aargauische Kantonalbank; Wohlen; Vor Ort; CHF 45.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Aargauische Kantonalbank in Wohlen sucht motivierte Nachwuchskräfte für den Kundenservice. Du repräsentierst die Bank am Welcome Desk, berätst Neukundinnen und Neukunden sowie bestehende Kundschaft in Basisdienstleistungen und klärst weitergehende Bedürfnisse.

Im Learning Desk stellst du digitale Kanäle vor und unterstützt Kundinnen bei der Anwendung. Du bist für den Cash Desk verantwortlich, führst Ein- und Auszahlungen durch, bewirtschaftest den Bargeldbestand und assistierst am

Qualifikationen

• Lehrabgänger*innen oder BEM-Praktikumsabsolventen.
• Du begeisterst dich für Menschen und die AKB.
• Abgeschlossene bankfachliche Grundausbildung ideal.
• Du möchtest Basisprodukte und Services vertiefen.
• Kundenkontakt vor Ort in Wohlen motiviert dich.

Aufgaben

• Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und empfängst Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.
• Du berätst Neukundinnen und Neukunden sowie bestehende Kundschaft in Basisdienstleistungen und klärst weitergehende Bedürfnisse.
• Am Learning Desk stellst du digitale Kanäle vor und unterstützt Kundschaft bei der Anwendung.
• Am Cash Desk bist du verantwortlich für Ein-/Auszahlungen, Change und die Bewirtschaftung des Bargeldbestandes.
• Du erkennst das Potenzial der Kundinnen und Kunden und leitest es an die entsprechenden Stellen weiter.

Kenntnisse

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene bankfachliche Grundausbildung

Tools

Kassensoftware

Jobbeschreibung

A steht nicht nur für AKB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.

Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.

Das erwartet dich

• Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und empfängst unsere Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.
• Es bereitet dir Freude, Neukundinnen und Neukunden sowie die bestehende Kundschaft in den Basisdienstleistungen zu beraten und weitergehende Bedürfnisse abzuklären.
• Den Kundenkontakt pflegst du auch am Learning Desk, wo du unsere vielfältigen digitalen Kanäle vorstellst und unsere Kundschaft in der Anwendung unterstützt.
• Du bist für die Abwicklung des Kundenservices am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Change) verbunden mit der Bewirtschaftung des Bargeldbestandes und des Geldautomaten verantwortlich.
• Es gelingt dir, das Potenzial von Kundinnen und Kunden zu erkennen und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuvermitteln.

Das bringst du mit

• Diese Funktion eignet sich für Lehrabgänger*innen oder BEM-Praktikumsabsolventen
• Du interessierst dich für Menschen und ihre Geschichten und kannst sie von dir und der AKB begeistern.
• Den ersten Schritt in die Berufslaufbahn hast du vorzugsweise mit einer abgeschlossenen bankfachlichen Grundausbildung gemacht.
• Du möchtest deine bestehenden Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Basis-Dienstleistungssegment weiter vertiefen.
• Ein erfolgreicher Tag bedeutet für dich, wenn du einen regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in Wohlen pflegen kannst.
• Die Zusammenarbeit im Team mit Claudia, und Jasmin ist dir ebenso wichtig wie eine selbstständige Arbeitsweise.