Berater*in Kundenzone

Aargauische Kantonalbank; Wohlen; Vor Ort; CHF 52.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Aargauische Kantonalbank (AKB) in Wohlen sucht motivierte Lehrabgängerinnen oder BEM-Praktikumsabsolventen, die am Welcome Desk Kundinnen und Kunden empfangen und beraten. Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und sorgst für einen freundlichen, kompetenten Auftritt.

Zu deinen Aufgaben gehört die Beratung in Basisdienstleistungen, die Vorstellung unserer digitalen Kanäle am Learning Desk und die Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung.

Qualifikationen

• Kandidatinnen/Kandidaten sollten Interesse an Menschen und deren Geschichten zeigen.
• Ausbildung im Bankensektor oder Bankfachgrundausbildung bevorzugt.
• Bereitschaft zur vertieften Beratung im Basisdienstleistungssegment.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden am Welcome Desk empfangen und beraten.
• Kundinnen und Kunden in Basisdienstleistungen beraten und weitergehende Bedürfnisse abklären.
• Kundschaft am Learning Desk über digitale Kanäle informieren und unterstützen.
• Am Cash Desk Bargeldgeschäfte abwickeln und Geldbestand verwalten.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Bankfachliche Grundausbildung

Jobbeschreibung

Asteht nicht nur fürAKB, sondern füralle, die bei derattraktivstenArbeitgeberin im KantonAargau in einemaufgeschlossenen und diversenArbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.

Innerhalb der AKB sowie im Bewerbungsprozess pflegen wir eine wertschätzende sowie respektvolle Du-Kultur. Trau dich und sprich uns per Du an.

Das erwartet dich

Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und empfängst unsere Kundinnen und Kunden am Welcome Desk.

• Es bereitet dir Freude, Neukundinnen und Neukunden sowie die bestehende Kundschaft in den Basisdienstleistungen zu beraten und weitergehende Bedürfnisse abzuklären.
• Den Kundenkontakt pflegst du auch am Learning Desk, wo du unsere vielfältigen digitalen Kanäle vorstellst und unsere Kundschaft in der Anwendung unterstützt.
• Du bist für die Abwicklung des Kundenservices am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Change) verbunden mit der Bewirtschaftung des Bargeldbestandes und des Geldautomaten verantwortlich.
• Es gelingt dir, das Potenzial von Kundinnen und Kunden zu erkennen und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuvermitteln.

Das bringst du mit

Diese Funktion eignet sich für Lehrabgänger*innen oder BEM-Praktikumsabsolventen

• Du interessierst dich für Menschen und ihre Geschichten und kannst sie von dir und der AKB begeistern.
• Den ersten Schritt in die Berufslaufbahn hast du vorzugsweise mit einer abgeschlossenen bankfachlichen Grundausbildung gemacht.
• Du möchtest deine bestehenden Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Basis-Dienstleistungssegment weiter vertiefen.
• Ein erfolgreicher Tag bedeutet für dich, wenn du einen regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in Wohlen pflegen kannst.
• Die Zusammenarbeit im Team mit Claudia, und Jasmin ist dir ebenso wichtig wie eine selbstständige Arbeitsweise.